狮城工作大马人“解惑大师”．薛淑钦为同胞排忧

由于不希望个人生活隐私曝光，她于今年5月份决定开设脸书群组，日后只在群组分享相关资讯，该脸书群组至今已有超过4万人加入。

有正职无法即时解答

她说，自从开设群组后，每天几乎会接获至少20至30人的私讯求助，但基于还有正职工作在身，她只能利用业余时间回复网民的问题，并不会即时解答。

除了上述引起关注的贴文，她在开设群组后所撰写发布的贴文包括：滞留新加坡的大马人如何更新护照、互惠绿色通道（RGL）和周期性通勤安排（PCA）分析、大马家属逝世如何回国、各种补贴及援助金详情等。

正确管道获取真实消息
薛淑钦坚持每天阅报

薛淑钦早年曾经在新山任职记者的工作，后来转行到新加坡从事建筑业工作时，也应主管的要求，养成每天必定阅读报纸的习惯，从而塑造必须从正确管道获得真实消息的理念。

她认为，许多人会在网络上盲目分享资讯，缺乏理性分析，有些资讯甚至是不正确的，或是可称之为“假新闻”。

然而，她表示，至今仍坚持每日起早阅读报纸的原因，就是了解到记者在报道新闻时都会先求证，因此刊登的新闻较为可靠及中立。

每天早上7时起床，利用一个小时阅读各大早报、分享相关新闻，下班后则是阅读晚报，已成为她生活作息的一部分。

她说，她有订阅新加坡的3份华文日报，也有关注大马各大华文报章的脸书专页，阅读后也会将一些相关重要新闻与群组的网民分享。

搜集整理马新官方新闻

除了参阅报章新闻，马新两国政府单位官方脸书专页及网站所发布的消息，也是薛淑钦在撰文前的参考资料来源，有不明白之处，她也会写电邮给相关单位，取得官方回复。

排除搜集资料及等待官方回复的时间，她还需要翻译、分析、整理所得资料，平均每篇贴文须耗时1个小时至4个小时来完成撰写。

转贴链接供网民参考

她说，经营脸书群组初期，曾有一段时间感到非常疲累，尤其面对一些不愿细读贴文或爬文而询问重复的问题时，她只好改变方式，将其撰写的贴文链接复制到手机，并直接转贴给前来询问相关问题的网民。

“我当时就改变自己的心态，本着想要帮助人的初衷做下去，反正转贴链接也只是举手之劳的事。试想如果当事人是我，我也会感到彷徨，希望能有个可以参考的方向。”

截图分享狮城招聘启事5年 

除了在群组发布与两国政策有关的贴文，薛淑钦自5年前起，每天早上都会截图新加坡华文报章的招聘启事，并上载至脸书与他人分享，每天上载的招聘启事截图可多达40张。这个习惯坚持了5年，不曾间断。

她认为，透过报章寻找工作是最快又省时的方式，但并非人人都愿意花钱购买报纸查询招聘启事，因此此举是希望能帮助更多有意在新加坡工作的人士找到工作。

分享好康优惠

此外，她也会与网民分享好康优惠，乃至自己曾体验的美食、景点、生活用品、药物保健品，与身在狮城工作的大马人分享。

她说，经营脸书群组及专页确实耗费不少时间与精神，所幸还有丈夫分担照顾孩子、打理家务，她才能在业余时间专心处理贴文及回复网民提问。

号召捐血当义工

在无法返马期间，她也在脸书号召网民响应新加坡的捐血运动，或是充当义工的活动，希望能在所到之处传播助人的精神。

“一起在这异乡为异客，让我们守望相助，一起在这异国里创造温暖。我行善，你传递；你点燃心灯，我守护烛光，一起温暖这社会。”这就是薛淑钦开设群组及专页以来所秉持的信念，透过文字及助人精神，让同样身在狮城的同乡能够感受到温暖。