(槟城8日讯)华裔女子日前抱著16个月大的女婴到Spade Burger快餐店堂食,却被职员告知要遵守防疫措施,须与女婴保持人身距离,让女事主傻眼!
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快餐店管理层今日在脸书帖文向女事主道歉,并邀请她再到餐馆用餐,向她赔不是。
女事主是本月6日在脸书向该快餐店专页帖文投诉,称她日前光顾该餐馆浮罗池滑分行,当时抱著16个月大的女儿坐在座位上,等候领取食物。
她说,当时柜檯的女职员指示另一名男职员,告诉她“请遵守SOP”。
“我当时的反应是‘蛤?什么SOP?’,职员说‘请与你的婴儿保持人身距离’,我说‘她只是个婴儿’,职员说‘就遵守SOP吧’,然后离开。”
她希望该快餐店能够回答:“一个婴儿要如何跟母亲保持人身距离?”
她说,没有任何咖啡店、商场或餐馆的人会要求她跟婴儿保持人身距离,这是她第一次经历。
“虽然你的汉堡好吃,但不代表你的职员可以这么无礼。”
邀事主再光顾 亲自接待
快餐店管理层今午在脸书发通告说,管理层对于“与婴儿保持人身距离”的要求也难以置信,并针对女事主的经历感到抱歉。
“我们在执行卫生部和国家安全理事会的防疫标准作业程序时,作出了低级的判断,我们很有诚意地道歉。”
通告说,他们感谢女事主的光顾,并对餐馆引起的事件感到尴尬。
“虽然您可能不愿意再光顾我们的餐馆,但我们仍希望您能重新考虑,您与家人重来我们的餐馆,我们会亲自接待您们。”
通告说,管理层邀请女事主与家人本月12日中午12时重返该餐馆,或女事主可提出方便的日期和时间。
“我们会检讨错误并提升对顾客的服务。”
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