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2020-09-08 16:30:07  2339251

母被要求与婴儿“身距”·职员无礼 汉堡店道歉

大北马

(槟城8日讯)华裔女子日前抱著16个月大的女婴到Spade Burger快餐店堂食,却被职员告知要遵守防疫措施,须与女婴保持人身距离,让女事主傻眼!

快餐店管理层今日在脸书帖文向女事主道歉,并邀请她再到餐馆用餐,向她赔不是。

女事主是本月6日在脸书向该快餐店专页帖文投诉,称她日前光顾该餐馆浮罗池滑分行,当时抱著16个月大的女儿坐在座位上,等候领取食物。

她说,当时柜檯的女职员指示另一名男职员,告诉她“请遵守SOP”。

“我当时的反应是‘蛤?什么SOP?’,职员说‘请与你的婴儿保持人身距离’,我说‘她只是个婴儿’,职员说‘就遵守SOP吧’,然后离开。”

她希望该快餐店能够回答:“一个婴儿要如何跟母亲保持人身距离?”

她说,没有任何咖啡店、商场或餐馆的人会要求她跟婴儿保持人身距离,这是她第一次经历。

“虽然你的汉堡好吃,但不代表你的职员可以这么无礼。”

邀事主再光顾 亲自接待

快餐店管理层今午在脸书发通告说,管理层对于“与婴儿保持人身距离”的要求也难以置信,并针对女事主的经历感到抱歉。

“我们在执行卫生部和国家安全理事会的防疫标准作业程序时,作出了低级的判断,我们很有诚意地道歉。”

通告说,他们感谢女事主的光顾,并对餐馆引起的事件感到尴尬。

“虽然您可能不愿意再光顾我们的餐馆,但我们仍希望您能重新考虑,您与家人重来我们的餐馆,我们会亲自接待您们。”

通告说,管理层邀请女事主与家人本月12日中午12时重返该餐馆,或女事主可提出方便的日期和时间。

“我们会检讨错误并提升对顾客的服务。”



文章来源 : 星洲日报 2020-09-08

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