第一线支援站 首批受训‧68人随时援助家暴受害者

她说，若负责人员发现受害者有伤势，便会带对方到政府医院接受治疗，而医院将作为一站式中心，医生一旦发现受害者伤势有异，将作出投报或向驻院警察报案。

“此外，支援站人员在了解受害者的情况后，若有必要，也可将个案提交给槟州妇女醒觉中心（WCC）处理。”

她说，若受害者所面对的是非常严重的家暴问题，支援站人员会把个案交给警方或社会福利局，以协助受害者申请人身保护。

章瑛：鼓励设支援站　当受害者后盾

在槟州政府所推介的“槟城安全家庭政策”下，当局拟成立社区型支援系统，以让家暴受害者投报和及时获得支援。

章瑛说，家暴受害者往往基于很多考量，加上认为所面对的问题属于家事，不想让外人知道，而没有做出投报。

“州政府认真看待这现象，因此议决成立第一线支援站，适时地提供受害者援助。”

她说，上述支援站不只设立于政府机构的服务柜台，议员服务中心、非政府组织、宗教团体、社团、公用事业机构等，也可设立此支援站，让受害者明白政府与社会将成为他们的强力后盾。

槟州妇女醒觉中心及槟妇女发展机构将负责培训支援站的柜台人员。

章瑛说，有关的培训将分阶段并持续性地展开。

“只要社会单位拥有一定的参与数额，我们就可以安排培训工作坊。”

她也说，在完成首批人员的培训后，接下来的受训对象是国州议员服务中心的职员。

出席活动者有槟州妇女发展机构首席执行员王美玲、州经济策划副秘书长纳兹鲁利占、槟州社会福利局高级助理局长哈斯琳达、槟州妇女醒觉中心（威省区）经理黄细娣等。

各种因素 多数家暴未被举报

根据警方数据，槟州在2019年共有343宗家暴投报，而今年行管令期间所接获的投报为33宗。

章瑛说，上述数据并非是事实的全部，因为有很多家暴事件并没有被举报，不少受害者因各特定因素而止步警局，因此，州政府希望通过设立“第一线支援站”，能让受害者获得适当援助。

“受害者也许刚好到县署或地方政府等部门办事，或在服务柜台缴付账单，碰巧柜台也是第一线支援站，这将鼓励受害者作出投报。”

她说，设立这些支援站并不会涉及太多额外开销，毕竟是使用现有的服务柜台，而柜台人员也是在职人员。

“若说有开销，那也是培训工作坊的开销，以及一些单位在协助投报者时，可能需要一笔经费来为受害者提供庇护，这方面的经费可以向州政府申请。”

她希望相关柜台正式提供投报服务时，能预先宣传、分派传单或设置横幅，以让民众知晓有关柜台除了日常服务，也新增家暴受害者投报服务。

她说，第一线支援站投入服务半年后，当局会展开评估，了解其成效并加以改善。