疫情讯息太多 别乱 辅导员：正向面对冷静辨别

“我们快速阅读的能力，能否与自主辨别的能力形成对等？”

马来西亚博爱辅导中心新山分会心理治疗师余秋玲指出，民众需要扪心自问的是，他们想要的是快速或真实的消息？若是要快速的消息，那很有可能是未经查证、欠缺素质的消息，这方面就要让报社或官方有充足的时间去确认。

“站在对立面，我们也需要让经常发布假讯息的人理解，这样的行为只是在消耗别人对我们的信任。在假讯息充斥的当代，请他们每次分享及转发时，多负一点责任、多思考一下。”

不论真假，民众在网上散播与冠病疫情有关，余秋玲以两个角度剖析这类行为，一、能力；二、心态。

她指出，民众会散播与疫情有关的假消息，是因为没有知识能力去辨别讯息的真实度，另一种则是因为个人理智没有能力驾驭恐惧、仇恨、厌恶的情绪。

她认为，一些人在没有能力处理一项讯息时，就未经思考在社媒上分享，这个动作可称为无知。

此外，人们通常会在社交媒体上散播假消息，是因为社媒的意义乃是群聚的地方，在人的心里则是互相取暖的地方，也喜欢借此与想法相似的人对谈，假消息甚至可成为他们连结彼此感情的更佳工具。

“总的来说，键盘背后有着各式各样的人，他们的出发点形形色色，令人难以一言概尽。”

林保如：不该转发未经证实消息

在转发讯息给他人之前，若自己也不敢证实真伪，何不多停留一会儿，先观察。

佛光咨询室心灵专线负责人林保如认为，一个人若是有社会责任，在转发非经证实的消息前，若是察觉有蹊跷就不该转发，所谓的社会责任不应是受到法律逼迫，才愿意履行的。

他说，人们在各自社群内一定有所互动，倘若这个互动是健康且相互尊重的，任何小动作都会让人顾及到别人的需要，负起社会责任，而不是因为政府需要。

欣赏、尊重、感恩、祝福，这些从字面上足以让人感受到正面的动作，尤其受用于面对冠病疫情相关资讯紊乱的民众，当然也适用于各类状况和关系。

他指出，每件事情的发生必然有好与坏之处，学习欣赏；把口罩收好、丢弃在该丢弃的地方，这叫尊重，每个人都有让自己过得好的权力；感恩好与坏的人事物，并由衷感谢伤害我的人，但不是欢迎伤害；永远祝福，任何一个带来担心、谩骂、诋毁及制造谣言的，都是诅咒，若是随时保持祝福，人与人相处才会轻松，同时带来欢喜和希望。

林保如也分析道，面对疫情，抱持警惕心与担心可是两回事，警惕心是把该做的事情做好，也是最初可做的动作与策略，结果只是参考点；担心则是看着不能预测的结果胡思乱想，甚至会多做一些事情，进而乱了方寸。

施冰清：家长须培养孩子思辨能力

有关冠病疫情的消息无论真伪，只要在弹指间就能迅速在网上传开来，辅导员指出，这是因为冠病确诊病例攀升或降低的讯息，与民众本身和家人的安全、健康及生命影响有关，所以会特别关注。

“有者因无聊、喜欢刺激、唯恐天下不乱、不负责任地制作假新闻；有者因应自己内心的情绪、不安、紧张、焦虑、恐慌，而转发不经求证的消息。”

心灵辅导老师施冰清认为，民众在面对流传某处传出确诊病例的消息时，应懂得先冷静、产生怀疑，并求证讯息来源的真伪，搜索查证资讯是否来自可靠的媒体网站，照片有正当的来源和拍摄者的名字，或者非经求证就转发分享。

此外，她说，若是应需求履行居家隔离的民众，在网上看到各式各样与疫情有关的消息时，除了只看及传达正确、可靠及正面的讯息，也应信任医疗体制会给予的“支持疗法”，以及政府为人民设定的有力防护制度。

“重要的是，在自己身上建立起真正的力量与责任。”

需心态平衡勿过度恐慌

她指出，民众透过社交媒体转发不论真假消息的情况，其应对的关键在于学校必须重视这项问题，家长也要懂得教育孩子，培养好一个人的数位素养和思辨能力。

在过度恐慌与过度放松的权衡之间，她认为，民众平时就应建立“我的健康、疗愈及保护责任都在自己”的观念，身体同时须建立自己的防御及免疫能力，医疗体系只是支持辅助，勿将健康死活完全依赖在药物和医学上。

“冠病是全球人类共同面对的问题，需要心态平衡，不要过度恐慌或过度放松，甚至轻视不在乎。”