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2020-10-19 00:00:00 

Digi Business助中小型企业提升40%销售额 前所未有的业务数码化

全国综合
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2020年突如其来的危机给本地大小企业带来了重大变化。许多来不及适应的人在生意销售和利润方面受到了很大的影响。但还有很多人尚未意识到一件事:整个大环境的变化并不一定意味着机会减少。危机就是转机,而目前正衍生了许多活跃于网络上的虚拟消费者,同时有许多替代方案可以在线联系到这些新型客户群体。槟城企业KB Soon Huat就证明了这点,因为他们在这段艰难的时期,仍然将在线销售额提高了15%。

据这家专门从事摩托车和零件销售的家族企业KB Soon Huat的常务董事Khoo Chin Wei声称,数码化对于他们过去经营40多年的传统业务是巨大的模式转变。“自从落实数码化以来,我们已有能力将所有产品上传到社交媒体上,并扩大了客户群,增加新客源。现在那些无法来我们商店的人,可以透过网络平台购买我们的产品。”除了增加网上销售额之外,他们还成功将整体销售额提高了40%。

另一位本地中小企业雇主也有相同的看法,那就是Khaw Choon Hoon-MyHomeLife的主管,他们是一家主要售卖厨房电器和浴室设备的本地企业。Khaw解释说,他们的客户群以前只分布在槟城和北马区,但自从业务数码化以后,他们能广泛接触到更多不同地区的客户,客户触及率大增。她将销售额的增长归功于网上购物平台的便捷性。Khaw补充说:“现在,我的客户可以更轻松地查阅所需的产品,并直接购买。”、“这使我们的销售额增长了20%。”

在进行数码化之前,KB Soon Huat和许多其他企业普遍面临的另一个问题,是库存累积了过多滞销产品。但在与Digi Business合作并为他们的业务采用数码解决方案之后,他们已售出了50%以上的滞销产品和库存过多的商品。Khoo说:“我们设法将库存过多的产品出售给较偏远地区的客户,如果没有把业务放上网,我们将无法联系到这些客户。”

KB Soon Huat和MyHomeLife都在使用Digi Business Go Digital Solutions的其中一项数码解决方案,即Avana FacebookCommerce,它让企业雇主们可以轻松拓展数码营销,同时管理电子商务销售更方便。另外,KB Soon Huat还使用了OMNI,该数码工具可将您的智能手机转变为商务电话总机,以便您可以随时随地回应客户,满足他们的需求。

除了帮助改善销售额,数码化还有助于提高业务生产力。Khoo解释说,由于采用了数码解决方案,KB Soon Huat的员工效率提升了30%,而MyHomeLife的员工效率则提高了20%。Khoo相信,减少面对面互动的需求并简化了数码交易,这无疑有助于提升员工的工作效率。Khaw补充说:“现在在线上管理我们的业务要轻松容易得多了”,而销售额的增长,也有助于提高员工的士气和生产力。

综合以上所述,数码化有助于为企业带来更多机会,尤其是在当前困难时期,而Digi Business是帮助本地中小型企业将其业务转移到网络平台的理想合作伙伴。Digi Business的数码解决方案和各种工具还有助于简化及串流业务营运,因此企业雇主们可以更轻松迅速地管理其日常业务。这是企业数码化应该力争上游的最好时机,尤其遇上了目前这前所未有的机遇。正如Khaw所说的那样,“业务数码化不是未来,而是“现在”,如果现在还不用,恐怕就跟不上未来了。”而这正是企业应采取的行动与态度,不断地与时并进,适时调整以满足消费者的需求,才能跟得上时代的演变。


文章来源 : 星洲日报 2020-10-19

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