第三波疫情来袭 本地旅社 春天变寒冬

他们说，疫情放缓、民众出游的确让业者看到复苏曙光，粗略估算，成长的业绩介于10%至20%。

然而，冠病第三波疫情来袭，顿时打乱了业者的脚步，旅行团无法成行之余，还要安排工作人员处理取消或展延机票、酒店住宿、餐馆膳食、载送的旅游巴士等事宜。

他们表示，原本安排好的旅行团不是取消，就是展延；若有业者帮顾客代垫机票费也无法索回，只能转换成航空公司信用户口的存额，影响公司的现金流。

黄建顺：代垫机票费转换成存额

马来西亚旅游同业总会（MATTA）柔佛分会会长黄建顺说，若度假景点在马来半岛，民众大多自行安排交通、住宿等事宜。

他说，只有前往东马度假，或从东马到马来半岛度假的游客，部分的他们会经由旅行社安排，旅行社才能从中受益。

但是，他手上没有相关数据，不清楚对旅行社的业绩有多大帮助，不过他估计能贡献5%至10%的业绩。

砂高尔夫球团已取消

他以其旅行社为例，10月有两团从砂拉越飞来柔佛州打高尔夫球，每团有约20人，不过因疫情已取消；打球团除了打高尔夫球外，还包括到柔佛名牌折扣购物中心购物。

他说：“打球团取消，工作人员得致函航空公司要求展延机票，而且得一人一封，不能一封信件附上整团人的名单，然后还要通知酒店、巴士业者等要求延期。”

“代垫的机票费只能转换成航空公司信用户口的存额，影响公司的现金流。就算疫情过后受控，旅行团成行，到时机票价格是否保持、酒店客房够不够，这些都是问题。”

郑建全:薄利多销拼业绩

马来西亚华人旅游业公会（MCTA）柔佛州分会会长郑建全说，疫情放缓期间通过旅行组团出游的民众不算太多，主要因为不是学校假期，以及基于经济考量。

他表示，就算旅行团成行，行程也不会太长，大多数是3天2夜、2天1夜或一日游；从马来半岛飞往东马观光的民众不少，但是从东马飞来马来半岛的游客相对比较少。

据他了解，民众在疫情放缓期间出游，对旅行社的业绩的确有贡献，加上业者采取薄利多销的营销方式，团费比疫情爆发前降低了20%至30%，因此带动约20%的业绩。

但是，他说，第三波疫情来袭，让业者看到的春天，瞬间变寒冬，约95%的旅行团都取消或展延。

因此，他吁请政府再度发放援助金，以补贴旅游业领域相关人士如导游、旅游巴士司机等，因为距离上次发放的600令吉一次性援金已有一段时间。

他同时希望金融机构，加速发放已批准的中小型企业特别援助金（SRF），暂时减轻业者的压力。