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发布: 7:37am 26/10/2020

张晋玮.我们应该如何看待居家办公

作者: 张晋玮

为了抗疫,大马在重灾区强制管理层居家工作。对于很多人而言,居家工作是一个新概念。多年来,朝九晚五,员工到办公室上班,这是人类的工作文化。其实,从历史的角度看,这也曾经是一种人类从未想象过的新概念。

在一万两千年前,人类以狩猎为生。狩猎就是他们的工作,他们并没有一个固定的“上班”地点。后来,人类经历了第一次的农业革命,开始定居下来,在住处耕种为生,就像今天所谓的“居家工作”。

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随着社会结构的改变,人类移居到大城市,开始在固定的办公室上班。问一问古人,这何曾不是一种新概念?久而久之,它却成为了生活不可或缺的一部分。1989年,日本经济崩溃,许多人失业,纽约时报指,有些失业人士为了面子,一大早出门假装上班去。在这个时候,到办公室上班已成为了一种尊严。

这一种工作方式提高了生产效率,但它也不是没有代价的,看一看大城市,办公大楼周边交通阻塞,附近的房价难以负担,这些都是人们集中在同一个地域上班的副作用。

随着科技的发展,居家办公给了人类一个新的选择。早在疫情爆发前,居家办公的新趋势已形成。据Global Workplace Analytics,自2005年以来,美国人居家办公的人数暴涨了173%。

回到人类狩猎的古时代,虽然人们没有固定的“工作”地点,但他们必须四处寻找猎物,不可能呆在家守株待兔。在现代也一样,不是所有的工作都适合居家办公。

据Pew Research,美国有60%的打工族难以居家办公,这和他们的工作性质有关。牙医、木匠、机器操作员等职业需要与人接触。据大马星报,在一些需要高技能的行业里(high-skill),70%的员工适合居家办公;对于半熟练技工(semi-skill),此数仅为23%;低技术工人(low-skill)为4% 。因此,在疫情中,转向居家办公的员工大部分来自保险和退休基金行业、信息科技(IT)、教育、地产和银行业。

一般上,相比于老板与管理层,员工比较容易接受公司推出居家办公政策。据Buffer.com的报告,员工支持的首要原因,是它提升了时间和地点的伸缩性。管理层最大的担忧则是整体工作效率的下滑。

无论如何,居家办公在疫情中成功保住了不少人的饭碗。据RAND公司的调查,对于居家办公的美国人,只有6%在疫情中失去了工作,至于没有居家办公者,此数高达四分之一。

若企业愿意作出改变,居家办公政策有很多好处,包括公司无需租下巨大的办公室、提升员工对公司的忠诚度、聘请员工时不再被地域限制。斯坦福大学研究也指出,相比于在办公室上班,个别居家办公者的效率可以提高13%。

疫情有一天会成为过去,但居家办公的趋势不会就此消失。KPMG公司的调查指出,大部分的大马人支持新工作方式在行管令后维持下去。居家办公会否成为新常态?对此,人们众说纷纭。但回顾历史,人类的工作方式往往会随着利益最大化的方向走。从应对疫情,到节省开销,以至解决交通阻塞,甚至是住屋等社会问题,居家办公政策都帮得上忙。

展望未来,若要做到让所有人居家办公,还有很多实际的问题要解决。它涉及改变工作文化、管理策略与企业转型等议题。年轻一代热爱自由,善用科技与它人远程沟通,相比于传统的模式,居家办公更适合新一代的打工族。

新的工作方式会带来新的商机,支持居家办公的服务和科技产品会逐渐面世。它也会为人类生活带来一些挑战,例如说,若员工终日呆在家,这会为他们精神上带来不良效果。新工作模式会减低对办公楼及商场的需求,也会影响房产价格,甚至改变整个经济格局,但这又是另外一个话题了。

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