(吉隆坡10日讯)全国消费者投诉中心(NCCC)高级经理巴斯卡兰透露,该中心接获逾1520个来自社交媒体,如脸书、推特及Instagram网购的投诉。
他发文告表示,很多消费者投诉他们在网上购物及付款后,没收到货品,一些则是收到完全不一样的商品。
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“我们是透过www.nccc.org.my网站及电话接获投诉,多数骗子在社交媒体售卖商品,而不是在与大马公司委员会(SSM)注册的合法平台;所售卖的多数是冒牌货品。”
巴斯卡兰说,现在很多人因受冠病疫情影响而失业,并开始透过社交媒体以合法的方式谋生,政府也鼓励人民借助这机会透过马来西亚数码经济机构(MDEC)等机构经营生意。
“但是这些机会也被骗子利用,欺骗消费者。”
巴斯卡兰说,通常透过社交媒体购物的消费者属于容易相信及被欺骗,消费者被比市场低的价格所诱惑,结果上当,他们过后尝试联络卖家时,电话号码、电邮或脸书帐户已不存在。
年轻消费者受威胁不敢举报
“我们接获的投诉案中,也有卖家以物品从国外进口,被关税局扣留等原因逼消费者缴付额外费用,一般上卖家威胁较年轻的消费者,并声称会针对他们向警方报案。”
消费者会焦虑,不把事情告诉家人,因为害怕及担心所付的钱就此消失。
“家长必须告诉孩子不要从社交媒体购物,因为多数卖家没有向大马公司委员会注册,很难追回款项,同时家长也需要劝告孩子透过社交媒体购物前,必须获得他们的批准。”
他说,消费者在购买前,可透过警方提供的平台ccid.rmp.gov.my检查户头是否列入黑名单。
他补充,一般上被骗的消费者受促向警方备案,这些案件将交由大马通讯及多媒体委员会(SKMM)展开调查。
他认为,执法当局必须向这些骗子展开严厉的对付行动,包括将他们列入黑名单、冻结他们的户头,严厉及强硬的行动将阻止他们继续欺骗消费者。
巴斯卡兰也促请消费者不要轻易相信卖家在社交媒体以远低于市场的价格卖东西,这些都是他们的伎俩。
“双11购物节来临之际,很多网络骗子将利用这机会欺骗消费者从中得利,因此必须警惕。”
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