报道:陈劭扬
(芙蓉14日讯)关关难过关关过!尽管受疫情影响,业务重创,但旅行社不被现实打倒,反而转型外卖火锅或便当“自救”,盼在困境中开拓出新路。
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疫情当前,随着多个州属落实有条件行动管制令,各地区禁止跨州及跨县,意味着本地旅游活动再次全面禁止,加上未来2年国外游团也难以成行,导致旅行社订单大量流失,面临的困境更是雪上加霜。
但一些旅行社并没就此被打击士气,反而整合现有的资源、人脉及能力,在几个月内已经构思转型路线,如今,在旅行社始终无法恢复元气下,业者开始落实转型计划,不再以旅游业务为主,反而从事其他方面兼职。
《花城》社区报记者走访一些旅行社,发现旅行社的转型路线花招百出,除了售卖便当外,有些旅行社也开始加入外卖行业,推销冷冻火锅料及器具、蔬菜或其他产品,试图打入新场。
业者们认为,旅游业已经进入寒冬时期,转型是势在必行,否则在没有订单来源下,旅行社若不转型,恐怕将难以支撑下去。
近几个月疫情反复不定,令旅行业者一波三折,在复原期行管令时,本地旅游爆红一度让业者看见希望,这段期间也不断主打本土旅团的配套来吸引民众。
这期间,旅行社的业绩一度获得复苏,也令整个行业重现曙光,岂料近期疫情第三波爆发,各地确诊病例不断增加,再令旅游业打回原形。
据反映,在宣布落实有条件行管令后,旅行社也接获顾客大量退订及展延的要求,一些旅行社也基于疫情不大可能在短期内消失,索性退额给顾客,但大部分旅行社仍倾向于建议顾客,把之前出售的旅游配套,再度延长至明年。
即便如此,旅行社的业绩一再下滑是不争的事实,除了协助外劳延长准证的订单外,如今旅行社要售出旅游配套难如登天,甚至在过去的双十一日,部分旅行社也趁机售卖超低价的配套,可惜都无法吸引太多人抢购。
一些业者说,国内一而再落实行管令,民众已经感到非常疲惫,所以,即使现在售卖优惠配套,也激不起消费者的兴趣,尤其之前售卖的配套,因为疫情的一再展延,消费者自身也会考量到纵使抢购到优惠配套,也不一定派上用场。
据业者指出,如今每天接获的订单屈指可数,有时甚至一周内是完全零订单,职员们也只是每天到办公室消耗时间。
由于旅行社仍须应付日常开销,但又不能全面停业,业者只能暂时转换跑道,开拓一条全新的生财之道,以弥补流失旅游订单后的损失。
喜伴旅行社业者蓝智深:
刚过去的双十一日子,我听闻一些旅行社推出一些促销配套,但我们没这么做,主要是因为即便配套成功出售后,近期也不一定兑现,同时之前向我们购买配套的顾客,我们都接受全额退款。
我相信只要旅游业重新开放后,不怕没顾客上门,到时也会有很多优惠配套让消费者选择,目前我们照常营业,只是接到的订单,都是协助顾客延长准证较多。
在上个月,获知旅游业将会再受到影响后,我们已经开始计划转型,并与来自吉隆坡的商家合作,透过网上售卖一整套火锅器具,如果顾客有需求,也可订购冷冻食材配套,我们会把器具及食材亲自外送给顾客,顾客就可即刻享用火锅餐,器具也归顾客拥有。
目前,我们的销售成绩算不错,每天至少可卖出5套,如果当天业绩好,最高纪录可卖到15套。
芙蓉新长江旅游有限公司经理颜美琴:
旅行社在受到疫情第一次影响时,其他同事已经各自尝试透过网买方式来赚取收入,但这次则是整合所有人的力量,转型卖便当。
我们是接受预约的方式订购,然后同事们就以办公室为基地,分工合作准备食材及料理,首次是售卖炸鸡椰浆饭及烧肉椰浆饭,以及一些小吃或蛋糕。
现在旅行社行情很差,大家都不敢到处游玩,订单有减无增,旅行社只能自救,我们也希望能够透过这次转型卖便当,测试市场的反应,如果可行,不排除会推出更多选择。
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