不被疫情打倒 • 旅行社转型做外卖“自救”生财道

这期间，旅行社的业绩一度获得复苏，也令整个行业重现曙光，岂料近期疫情第三波爆发，各地确诊病例不断增加，再令旅游业打回原形。

据反映，在宣布落实有条件行管令后，旅行社也接获顾客大量退订及展延的要求，一些旅行社也基于疫情不大可能在短期内消失，索性退额给顾客，但大部分旅行社仍倾向于建议顾客，把之前出售的旅游配套，再度延长至明年。

即便如此，旅行社的业绩一再下滑是不争的事实，除了协助外劳延长准证的订单外，如今旅行社要售出旅游配套难如登天，甚至在过去的双十一日，部分旅行社也趁机售卖超低价的配套，可惜都无法吸引太多人抢购。

一些业者说，国内一而再落实行管令，民众已经感到非常疲惫，所以，即使现在售卖优惠配套，也激不起消费者的兴趣，尤其之前售卖的配套，因为疫情的一再展延，消费者自身也会考量到纵使抢购到优惠配套，也不一定派上用场。

据业者指出，如今每天接获的订单屈指可数，有时甚至一周内是完全零订单，职员们也只是每天到办公室消耗时间。

由于旅行社仍须应付日常开销，但又不能全面停业，业者只能暂时转换跑道，开拓一条全新的生财之道，以弥补流失旅游订单后的损失。

喜伴旅行社业者蓝智深：

刚过去的双十一日子，我听闻一些旅行社推出一些促销配套，但我们没这么做，主要是因为即便配套成功出售后，近期也不一定兑现，同时之前向我们购买配套的顾客，我们都接受全额退款。

我相信只要旅游业重新开放后，不怕没顾客上门，到时也会有很多优惠配套让消费者选择，目前我们照常营业，只是接到的订单，都是协助顾客延长准证较多。

在上个月，获知旅游业将会再受到影响后，我们已经开始计划转型，并与来自吉隆坡的商家合作，透过网上售卖一整套火锅器具，如果顾客有需求，也可订购冷冻食材配套，我们会把器具及食材亲自外送给顾客，顾客就可即刻享用火锅餐，器具也归顾客拥有。

目前，我们的销售成绩算不错，每天至少可卖出5套，如果当天业绩好，最高纪录可卖到15套。

芙蓉新长江旅游有限公司经理颜美琴：

旅行社在受到疫情第一次影响时，其他同事已经各自尝试透过网买方式来赚取收入，但这次则是整合所有人的力量，转型卖便当。

我们是接受预约的方式订购，然后同事们就以办公室为基地，分工合作准备食材及料理，首次是售卖炸鸡椰浆饭及烧肉椰浆饭，以及一些小吃或蛋糕。

现在旅行社行情很差，大家都不敢到处游玩，订单有减无增，旅行社只能自救，我们也希望能够透过这次转型卖便当，测试市场的反应，如果可行，不排除会推出更多选择。