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●整理:本刊 林德成
●图:截图自WhatsApp官方部落格和视频
脸书旗下有4大社交平台,分别是脸书、Messenger、Instagram(IG)和WhatsApp。当你想要购物时,自然不会想到这些社交平台,反倒会选择熟悉的网购平台。然而,脸书想要扩大影响力,决心进军电商行业,抢占市场份额。截至目前,脸书、IG和WhatsApp已经具备了购物功能,尤其是WhatsApp,官方部落格宣称每天有超过1.75亿人向WhatsApp Business商业用户发送消息。
为了完善购物体验,WhatsApp日前便为WhatsApp Business商业用户添加“购物车”功能。消费者浏览商家的WhatsApp页面时,可以点击右上角的“店铺标志”,从中勾选想要的产品,再放入购物车(add to cart)。如果对产品有任何疑问,还能点击“message business”向店家查询。
通过购物车,消费者可同时点选多个产品,接着把订单变成一条WhatsApp简讯发送给商家。这让商家更容易追踪订单查询、管理顾客请求和完成销售。如果临时想改变主意,还未发送订单以前,可以点击“view chart”改变数量或添加商品。不过,WhatsApp在部落格里没有详细披露任何付款方式。
早在今年6月份,WhatsApp想在巴西推行电子支付功能,然而最后一分钟被巴西中央银行喊停。直至11月份,终于成功在印度开通WhatsApp转账服务。
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