6年前,我在拉曼大学学院任职讲师,教导大众传播系及广告系,后任职广告业务员,并于4年前踏上创业路筑梦家乡怡保。
这一次,我走向全然陌生的餐饮业。我不热爱烹饪,家庭也没从事餐饮业的背景,惟心中所愿及最大满足感,即是希望人们与亲友聚餐时,吃得开心且具意义。
我对饮食业一窍不通,从零开始,起初必然会觉得冒险,不过坚信秉持努力的心态,有耕耘有收获,努力终归会有回报。
相较讲师,餐饮业更具挑战及顾虑,必须在食物质量(备货、存货及烹煮等)、服务管理(人手安排)、卫生规范、性价比(具竞争性及合理化价格)的四大因素中取自平衡。
尽管经营多家各国特式料理餐馆,如“椰子爱上鸡”、“越南味”、“小渔夫”及“成都小宝煲”,惟不会因些许成就而骄傲自满,反视为学习阶段。
创业至今,面临最大的挑战是冠病疫情期间,遭遇不同的人流量冲击,顾客不愿消费,即使我们付出再多努力也是徒劳。
处在经济寒冬期,我也有过一丝放弃念头,但也学会如何在疫境中求存,以更少的资源提供最大化的优质服务。
如在人手方面,设法精简人手,以更系统及创意编排人手、重设岗位及更改餐馆摆设等。我也选择亲力亲为,自己兼职侍应招待顾客,或是安排员工身兼两职,减少人手及开销。
许多人从疫境中寻新商机,也想投身餐饮业;其实,经营餐饮业的要诀再简单不过,你若真诚,顾客看得到;你若用心,顾客感受到。
我肯定不会后悔转投餐饮业,反而更热衷其中。生活离不开衣食住行,我能见证他人尽情用餐,开怀畅饮的幸福时刻,便是一大的乐趣。
如五月天所言:“逆风的方向,更适合飞翔”,开创生意要为社会创造价值,否则缺乏真正意义。