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讲堂摘要

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发布: 7:30am 18/01/2021

陈胜强.当商与管不咬弦

作者: 陈胜强

疫情,烧秃了一片经济的森林。各国政府想尽办法来避免野火继续蔓延,各家企业战略团队也绞尽脑汁,希望能在此次浩劫中生存。

野火,总有熄灭的一天。不然,地球千万年前早就秃了。倒下的一颗颗参天大树为碎片,不再遮挡阳光。烤焦了的害虫、植物病原体或者虫卵,因果般地化为沃土,为新一代的植被打下根基。

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循环生生不息。经济也一样。人们总有一天能自由地踏出家门,顾客总归会回来。只要市场没变,产品仍有价值,那谁撑得过,谁就是赢家。

但,比谁撑得过,斗的不是气势,更多是策略。当企业在想着如何变通,以熬过这次难关时,在“管”的领域里,也得有足够的调整,来适应新的商业模式。

新的商业模式,注重在距离。日常的沟通,以科技来取代。人在无需近距离接触的情况下,东西照买。相应的,在办公环境里,也酝酿着一股新工作模式的转型。这转型潮,虽然姗姗来迟,但也好过没有。

人们无需到公司,也能透过会议软件,做面对面的交谈。主管无需频密进出厂房,也能时刻透过摄像头与物联网,监督生产效率。越来越多的会议通过视讯进行,越来越多的企业把工作程序数码化,越来越多的决定,通过图表来敲定,越来越多的效率,通过统计学来评估,而非情怀。

在近代管理学里,有个经典的管理模式,是走动管理(Management by Walking Around)。这管理风格,指的是管理层借着在办公司里走动,并与下属闲聊沟通,来获取更丰富的工作资讯,并及时了解员工工作问题的一种管理方式。借着频密接触员工,并在办公司里有足够的曝光率,管理层能够深度影响员工心态及密切监督工作进度。

在领导学里,也有个风靡一时的领导理论,叫做变革性领导(Transformational leadership)。这领导风格,是借着领导人影响员工提升道德和工作动机的层次,来达到团队目标。在整个领导过程中,管理层引导员工追求更高的理想,塑造更好的团队道德标准,以换取员工的信任及尊敬来提高工作效率。

这些管理风格,在本地并不是件新鲜事,因为非常接地气。我国的人情味较浓,人与人之间的相处也较讲究人情。在管理上,大多数的企业偏向于团队意识,避忌指令式管理。久而久之,这种近距离管理方式,逐渐内化为企业文化,并认定为内部的管理哲学。很多企业,也无师自通的,把这些管理风格发挥得淋漓尽致。

然而,这些人情味十足的管理方式,在疫情拉开人群距离时,失去了作用。人们习惯了上司在身边走动,遇到问题时能直接沟通;又或者,养成了习惯,必须在互动下才能找到工作的感觉。结果,因为疫情,或者科技的引进,距离被拉开,员工感觉提不起劲,工作对不上味。在老板敲锣打鼓催着跑时,员工呆滞松散地拖着走。

商与管,虽是两码事,但唇齿相依。再好的商业策略,若遗漏了管理上的调整,那就像是摆了满桌的火锅料却忘了煤气桶般,终究没结果。

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