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2021-01-30 10:35:11  2419811

邱德荣 | 培养对话的素养

观点

打从呱呱坠地,我们无时无刻都在学习说话这件事。对话,成了我们终身学习的功课。

婴儿说出的第一个字,足以振奋整村人。学生在课堂上的语音准确,总会赢得赞赏。渐渐长大后,学习说话时的礼貌、了解社会规范的语境、同理体恤他者的问暖等,可是人类互动的重中之重。

上司激励下属、老师鼓励学生,两性关系的沟通,当你慢慢变老,面对跨代沟通、与年轻一代可能产生的代沟,学好对话,真是一生人学而无尽的一门艺术。

最近因学习写稿,逐渐体会到“七分采访三分写作”的行业俗语,采访的对话艺术。为了让采访事半功倍,采访前、采访中、采访后都有不同的考量与预备。只能说一名优秀记者所应具备的素质,绝非一朝一夕之功,需要不断学习、实践和提升。

渐渐发现,无论是在生活中与学生的对话、大学时毕业论文采用的民族志研究法、再到采访写作,都发现其中对话的共通性与素养的元素:

(1)面对一件事,对象或议题,我有什么的情绪?为什么我会有这样的情绪?认识自己的情绪很重要,帮助自己能够在不轻易受情绪的影响之下,好好与对方相处,并从中聆听对方的心声,真正了解对方的需要与处境,再为之发声。

(2)我在对谁说话?我尝试和谁沟通,和谁对话?认识对话的对象,我需要开门见山、迂回启发、激将刺激或抛砖引玉,都有赖于对方的人格。并不是所有人都能像政治人物、企业家、意见领袖那样勇敢面对群众,发表己见。

(3)我要谈论的内容是属于哪个范畴?是在表述事实、抒发情感,还是辩证立场,清楚了解讨论的范畴,是一种厚积薄发的准备。对话艺术也重在对文化、社会、历史等各种知识的储备,对某一新闻事件的持续关注。

(4)试着去同理要沟通的对象,尝试以同理和理解去爱、了解他们为何有那样的感受和想法。有些时候,发现采访对话本身,有时也是对受访者的一种抒发作用。虽然记者不是辅导员,但有些时候,你会从他们的眼中看见释怀,好像终于有了倾诉的对象与管道。

(5)在沟通对话时,也应想一想,我所表达的方式和态度,是否恰当。毕竟现代人的素质大有提高,懂得如何充分发表自身言论,也有自身领域的专业与独到的见解,各种沟通的态度和细节,都是对他者的虚心学习与对话。

无论是在对待学生、伴侣、长辈、年轻一代等,对话时先了解自己的情绪、知道自己的对象、正在讨论着的话题、加上同理与爱,注意对话时的态度,会不会是我们培养终身学习的一种对话素养。

作者 : 邱德荣
文章来源 : 星洲日报 2021-01-30

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