MCO一周年 | 大马人共同的艰苦记忆……抗疫之路 转变求存

生计受影响

安顺—-百姓挣扎渡艰·有苦说不出

去年当冠病在马来西亚传开时，政府实施行动管制令，几乎所有人的生活都受到大小不一的影响。

在安顺及附近的小城镇，一般人看到百姓生活似乎影响不大，但实际上人人都受影响，只是有苦说不出来。

从收入角度来看，从事生活必需品领域的人，如小贩、杂货店、理发行业，当然受行管令影响，但他们大多还可继续寻求生计，只是收入少了一些。

张来发：流动小贩送餐员冒出

下霹雳咖啡茶商公会会长张来发说，小城镇如安顺，饮食业生意减少，但仍可继续做生意，至少还有一些收入。

他说，就因为这样，一些在其他行业中失去工作或收入突然大减的人士，因而进入饮食业，对原有饮食业者，进一步拉低他们的生意额。

“在安顺市区，可见到突然有流动小贩或餐车冒出，还有在住宅区突然有小食摊出现。”

也是建筑承包商的张来发说，建筑方面，只有少量的房屋发展项目进行，但一些零星的装修工程依然在进行，所以建筑工人仍可开工，只是收入不如前。

“目前最好的是油棕业，因棕油价已维持在高价位一段时期了。”

至于安顺及附件地区的非必需品行业，则令业者及工作者叫苦不已。

邓富隆：无活动少有摄影需求

安顺艺光数码摄影中心东主邓富隆说，去年行动管制至今，他的生意额剧降85％。

“安顺地区的婚嫁、学校、社团的活动几乎完全停止，没有活动就少有摄影需求，这生意当然大减。”

他说，不管生意如何，都需动用过去的储蓄，硬撑下去。

“从去年行动管制开始，我们的生意一直在亏损，特别是MCO之时，人们不敢出来，生意额近零点。”

“如果生意停了，完全没收入，也很难转行，只有继续本行，希望能挨过这段最艰辛的时刻。”

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怡保—-旅游区人潮一夜归零

对作为旅游区的怡保新、旧街场来说，行管令效应非常显著。要知道现在是否允许跨州、堂食每张桌是否允许超过两人，到新、旧街场转一圈，看路上人潮和车子，就能估摸一二。

旧街场中，又以二奶巷是最明显的“风向标”。这里商家生意过半来自外地游客，每逢周末，小小的巷子挤满人，摩肩接踵，人声喧嚣，哪怕才停下脚步几秒拍照，可能立刻被后头的人撞上；行管令一落实，人潮一夜之间归零，曾试过全巷门户紧闭，只得一家孤零零开门做生意，一眼到底，人影绝迹。

这里的情形，唯有恢复允准跨州，才能接近往昔风光。以巷里的顶丰潮州豆腐花为例，以前周末高峰期，一天得准备5大桶豆腐花，每桶约八九十碗的份量；不允许跨州时，每天仅准备小半桶，约二三十碗的份量，往往可能还卖不完，前后对比，生意跌了九成。

“大桶还是摆在店里，不过是仅作保温用途。打开大桶，里面再放了一个小桶，才是我们准备的份量，而且只装了一半，没装满。”

吕银玉：曾1天只卖5碗豆腐花

东主吕银玉无奈笑说，店里最惨淡的生意，是整天下来，只卖了5碗豆腐花，最后卖不完的，唯有拿去“益街坊”，一年下来，连糖浆都因用不完，丢了好几桶；比起一年前，店里高朋满座，没位子顾客就站着吃，门前络绎不绝，如果遇上旅游团预订，甚至会迎来百多人，从店里站到店外，可说是天渊之别。

“以前做都做不及，现在不是得空，是非常得空！”

纵观整个旧街场，如今不再有车子大排长龙等待进入的情景，行管令期间，竟在黄金周末出现大白天马路空荡荡、店里商家打瞌睡的画面，是自该区成为热门旅游景点以来的首遭。还有不少店搬走或关门大吉，问一些老店家，许多都说：君不见许多店门前都挂上出租布条？

至于新街场，情景大致无二。驰名的老黄芽菜鸡沙河粉，去年行管令时首次推出外送服务，用的并非送餐平台，而是自己员工亲自送餐。

“没有冠病疫情，我们完全没想过要加入送餐行列；疫情和行管令一来，人人无法堂食，店里人手有余，就顺势搭上这趟列车，让顾客在家也能吃到芽菜鸡。”

梁庆祯：禁堂食生意跌剩10%

该店经理梁庆祯指出，过去不同的各式行管令，最惨的是不允许堂食措施，该店生意跌剩10%，连最旺的午餐时间，员工都可以玩电话，因为顾客只能打包，捧餐工作都免去了。“玩电话，都玩到‘显’！”

而首次行管令结束，可以恢复摆桌时，许多熟客都回来登门光顾，让该店心生感激；还有顾客说：终于可以出来了，顿时感到身心舒爽，好像“放监”一样！

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★努力苦撑忍耐

太平—旅游业水深火热

太平近年来因频频夺得国内外旅游大奖，旅游业一片火红，每当周假而涌到太平及十八丁观光的国内外旅客不断增加，岂料冠病来袭，政府在2020年3月18日宣布落实行管令，各旅游相关行业顿时由高峰掉到谷底。

太平动物园在疫情中可说是首当其冲，该园在过去每年平均有超过70万名游客参观，但在去年，经过2次行管令、有条件行管令及复原期行管令的冲击后，游客只剩下约40万人，减少近半。

管凯云：动物园参观人数不乐观

今年，动物园主管凯云预测参观人数仍不乐观，也介于40万人次之间，要恢复过去的勇态，有待疫情完全受到控制。

太平湖公园是另一个旅客必游的景点，但在疫情下公园长时间不开放，导致游客锐减，整个公园显得冷冷清清。

惟随着太平晋入有条件行管令，州民可跨县后，太平湖公园的游客有所增加，但要恢复过去的万头攒动好景，仍有待跨州令的解除。

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林甘存：游客却步 十八丁变死城

十八丁是另一个受到严重打击的旅游景点。在行管令1.0期间，十八丁因游客却步，以及几乎所有商业活动停顿，瞬间变得如死城般寂静。

十八丁游览船及民宿业者林甘存回忆在首3个月的行管令期间，其游览船因完全没有游客乘搭，只能泊在河畔，民宿也丢空，还需加以保养及维修。

他指出，业者在这段期间都在苦苦支撑，一些餐馆因不能提供堂食而关闭。在引颈长盼后，有条件行管令及复原期行管令期间，旅游业开始有复苏迹象，但第二波疫情爆发，令业者再度陷困。

“迄今虽然政府放宽条例允准参加旅游团出游，但霹州仍受到有条件行管令约束，只依靠州内的旅客不足够。”

林甘存表示为了国民的安全，旅游业者虽处在水深火热中，仍需多加忍耐，待大部分国民接种疫苗及疫情消退后重新出发，也可避免引发另一轮疫情。

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张文兴：创网红食品支撑生意

对于富田旅游有限公司董事经理张文兴而言，疫情几乎击跨了他与董事们30年来辛苦建立起的事业。

虽然面对艰难的冲击，但公司成员连成一气，穷则变，变则通，在行管令期间另辟途径开创网红食品，让生意得以继续经营下去，并留住员工。

张文兴说，随着政府宣布复原期的州属可组旅游团跨州后，虽然霹州仍处在有条件行管令中，但已让旅游业者见到曙光，相信不久后光明会到来。

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金宝—-失大学生客源·大学城变空城

属于小城镇的金宝在拉曼大学及学院入驻之后，迎来不少商机，原本寂静的金宝一跃成为大学城，从餐饮、住宿、复印业等基本都围绕着大学生展开，靠近大学校园的新街场成了大学生主要的日常去处，每到午餐和晚餐时间非常热闹，然而行管令开始，让这座小城镇失去了原有的青春气息，渐变冷清，宛如一座空城。

与旧街场依靠本地客源不同，大学生是新街场的主要客源，家庭式顾客鲜少前往新街场，以往即使面对学生放假，当地商店亦不会面对“倦怠期”，因为总会有学生留在校内进行活动，营业额虽会下降，但影响不大，不过随着疫情到来与行管令，受到大冲击的便是餐饮业与印刷业。

据观察，当地已有4至5家餐厅结业及店铺出顶，有的业者选择关闭门市，将店“搬”回住家，借此减少成本，希望可支撑到大学生回金宝上课，届时再重开门市；不过当中也有些业者租金减半的情形下仍选择门市营业，花费方面能省则省，有者通过副业收入维持店面的运营，有者选择减少开门营业次数，减少基本花费。

随着奶茶热潮兴起以来金宝也引进不少奶茶店，在新街场内就有逾6间奶茶店，虽说行管令开始让原本在金宝有着良好发展势头的奶茶业失去了年轻客源，不过当地大部分的奶茶业者极力在行销及人力管理上改变方针，因此得以在行管令期间维持基本业绩及顾客群，至今依旧挺立坚持。

蔡荃雯：学生返乡餐饮业失客源

在新街场经营餐厅的蔡荃雯指出，行管令1.0时，当地餐饮业未受到影响，因当时学生仍未考试，需留在金宝上课，由于学生无法随意外出，许多餐厅的外卖订单顿时火红起来，不过随着有条件行管令的展开，学生得以返乡，餐饮业渐渐地失去了大学生客源。

“随着大学生的离开，新街场的餐厅逐渐失去了最为重要的客源，家庭式客源较少，据我了解，有的餐厅依靠租金减半强撑营业，有的选择结业将店铺搬回住家只进行外卖生意，有者则是尝试通过副业维持门市营业。”

她指出，如今新街场内仍可见新店开张，或许对方早已有稳定的顾客群，又或许趁租金下降的情形下开张可减少开支，无论如何，对现下的情形来说亦是不错的开始。

除了餐饮业，大学生们另一个每日的去处就是新街场的印刷店了。过去每天晚餐时分都是印刷店的高峰期，新街场内逾10间印刷店满是人潮，经过这些印刷店时会看见学生在印刷店排队打印上课笔记和作业，有的店内因电脑不足于应付大量学生，还需提供外送服务，帮助学生打印笔记，再将笔记送上门。

不过，随着学生展开线上学习，印刷店也就失去了客源，有的店家依靠小学老师的印刷订单维持基本开销，有的尝试在网上售卖文具，当中也有人减少提供复印服务，专注提供修理及售卖电脑及印刷机服务，希望能够在疫情中支撑下来。

朱丽伊：印刷店减开销求存

其中一名复印店东主朱丽伊就指出，失去大学生客源后，来的客人基本上只是复印一些简单的文件，情况好时可接获一些小学老师的作业订单，不过印刷店不如餐饮业需要请多名员工，一般上可尽量减少开销。

“我们其实已很幸运，有的店主愿意减免租金，只要尽量减少开销，或许还有一线生机，但与此同时我们也担心学生们适应了不用打印笔记的日子，或许学生密密麻麻地堆在印刷店里印刷笔记的盛况将不复存在。”

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★积极调整觅得转机

实兆远—转工寻求新平台

去年3月爆发的冠病疫情，让许多行业饱受冲击，一些行业因而停顿，结果造成企业倒闭，一些人因此失业，从忙碌变成赋闲在家，顿感前途茫茫！

但是，对于心态积极的人而言，无论面对任何冲击或困境都无惧迎向困难，因他们知道坐以待毙的结果是甚么，因此先调整心态，做好迎战的思想准备，以期从危机中看到转机，进而找到新机。

从原本的自由旅游业者，因疫情变成每天都要起早摸黑，并终日与鱼腥味为伍的鱼寮卸货工人，他并没有埋怨，更没有喊累喊苦，反而把生活过得更充实与有滋味。

饶庆生：从老板变鱼寮卸货工人

来自邦咯岛的饶庆生（44岁）在成为鱼寮卸货工人之前，有多重身份，包括旅游公司老板、第二家园购屋团导游、民宿主人、邦咯岛文化之旅策划人等，主攻的旅游市场是海外旅客及投资者，如前来马来西亚尤其是到邦咯自由行的中国旅客，还有参与第二家园计划，要来马购屋的中港台旅客等。

“我在去年疫情之前，每天都很忙碌，主要是在中国、吉隆坡及邦咯岛来回，但在去年3月之前，因中国爆发了疫情，顿时让我的事业全面停顿下来。”

去年3月，因事业全面停顿，他决定先回到邦咯老家休息，岂料这疫情是场“持久战”，他在岛上休息数月后疫情还不见好转，终日赋闲在家无所事事，让人难受。

中学毕业后就出国闯荡，日子从没清闲过的饶庆生说，人只要不失去方向，就不会失去自己，是他的生活信念，而无所事事的日子确是可磨灭一个人信念与动力的“毒药”，因此他告诉自己不能再等，要找事做了。

他说，对他而言，老板与工人的差别只是身分而己，因此在调整心态后，他从一名每天需整齐打扮的旅游公司老板，变成穿短裤T恤，脚穿拖鞋的鱼寮卸货工人。

“我感谢渔行老板林艺强给我机会投入渔业。我目前每天与外劳一起干著从归航的渔船上把渔获卸下，接着分类装箱的工作，偶尔也跟渔船出海捕鱼，虽是劳累活，但体会很深，更了解渔民是拿命去赚钱的活，当中也学到许多新知识。”

询及从老板变成工人，心态上是否会感觉委屈或别扭，他说一点都不会，因他当年从中国回归邦咯家乡，就是想推广家乡的文化与旅游，而如今有机会接触渔业，让他有更深入的了解，因此每次出海都会拍下美丽且真实的照片，配上文字与音乐，贴上脸书分享，用另一种方式来推广邦咯的文化与旅游。

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张缮历：上山下海甚么都卖

从去年行管令开始，就先网卖金马仑的特产，接着代购国外的零食，接著是甚么都卖，让她从一间旅行社的老板，变成一名甚么都卖的“网商”。这一身份及工作的转变，让她感到庆幸，因疫情提供了一个机会给她学习更多，进而扩展了一个新的营商平台。

实兆远日康旅行社老板张缮历说，受疫情影响，旅游业刚停顿时，心里确实有怨言，心里总期盼著疫情赶快过去，让她及员工可结束上山（金马仑）下海（渔村）拿货送货的辛苦日子。

“疫情已持续一年，当然希望生活尽快恢复正常，旅游业可恢复，但现在回想过去一年经营网卖的得失时，总结应是收获满满的，当中包括学会许多新知识，也建立了新的营商平台，还有累积了新的人脉等，这都有助于我日后的旅游事业。”

她说，一旦旅游业恢复后，她除了会持续这份事业，也会继续网卖，尤其是当可常出国时就可以找更多外国产品，如纪念品、土产及零食来网卖。

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江沙—拓展业务成绩亮眼

人要有不轻易放弃的精神，江沙两名年轻人自去年行管令开始，每天业绩几乎吃零蛋，惟路不转人转，两人逆流而上另辟蹊径，现今成绩亮眼。

邓洧康：面对现实开创保险事业

旅游公司业者兼专业导游邓洧康表示，去年行管令直到现在，公司业绩几乎天天捧零蛋，就算政府有给业者一些经济补贴，也只能勉强顶6个月。除了员工薪水，每个月的店租、水电费及电话上网费等让他寝食难安。然而，为了公司的前途，他没有浪费时间自怨自艾。路不转人转，积极面对现实的他，开创保险事业。

“起初我曾想结束旅游公司，但想到几经辛苦才拿到执照，并且将公司视为己出，怎样辛苦都要咬紧牙关挨过一年，况且员工也有家庭要养，叫他们离开于心不忍。”

他说，公司之前都有做旅游保险，因此他不会面对诸多困难，刚开始时从身边的亲戚朋友进行，过后联络公司的老顾客帮忙处理车险、意外、人寿、健康医疗甚至一些冷门保险。身为导游转型保险事业占有一定优势，首先热情的性格有助扩充人脉。此外，脸皮够厚、不怕别人拒绝及愿意聆听的态度，也有利于获得信任，招来更多顾客。

他说，公司的车队平时没有游客可载，于是跟驾驶学院合作，转型成为载送学员车辆，那些没有交通工具前往驾驶学院的学员可要求他们载送，同样的，公众如需要交通时也一样提供载送服务，生意还相当不错。

他认为，行管期间就当作人生考验，他时常鼓励员工要自我增值报读导游公会提供的一些外语课程比如日语、韩语和英语等。一旦国境重开，也能第一时间投入工作，抢得一杯羹。

甘靖康：创观叶植物生意寻出路

民宿业者甘靖康也是抱着路不转人转的积极态度重新出发。去年行管刚开始时他曾感到沮丧，心想为何自己会这么倒霉，民宿生意每天捧蛋，让他难过不已。

痛定思痛后，他寻出路利用他栽种观赏植物的优势开创观叶植物生意，现在根据订单将顾客要的植物邮寄，日子倒也过得充实。

“民宿的客源主要来自吉隆坡和槟城等大城市，自从冠病疫情后生意受到极大影响。去年我国曾经开放跨州，当时客源恢复了一点。今年1月杪又开始行管令，从那时到现在入住率都是零，就算霹州允许跨县，也没有人要来这里体验新村生活。”

他往后也打算做园艺批发生意，将自己栽种的花草批量卖给园圃。其实，现在网上卖花已相当普及，很多人都涉及这个行业，只是目前没有专门运输花草的快递公司。