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发布: 8:36pm 22/03/2021

岂只是帮申请援助…… · 医疗社工 病患明灯

医疗社工
何丽萍博士(右)和徐道义,除了为冠病病患及其家属提供心理上的支持,也会帮死者家属办理后事,助他们走出丧亲之痛。

(新加坡22日讯)“很多人误以为医疗社工只是帮助病患申请经济援助,但我们的职责范围远不止于此。行政工作繁琐、工作时间长,再加上很容易倦怠,是一般人对医疗社工的刻板印象。”

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3年前毕业自国大社工系的徐道义(27岁)自认资历尚浅,却被委以重任,加入照顾冠病病患的4人小组。

作为团队中最年轻的一员,徐道义坦言,突如其来的疫情对他来说是一大考验。“医疗社工的工作步伐本来就很快,疫情期间变得更快,但这也让我学会灵活变通。”

《联合早报》报道,徐道义负责照顾普通病房的冠病病患,他们一般症状较轻或没有症状,也无需服药,却因长期住院而感到烦躁不安。

客工回乡后短信报平安

“很多病患觉得自己明明没事,为何迟迟不能出院。我们得耐心向他们解释,当初的规定是必须连续两天检测呈阴才可出院。”

所幸的是,普通病房的病患能用手机与家人通话或上网消磨时间。不谙科技的年长病患,也会请徐道义帮忙连接无线网络。

谈及令他印象深刻的病患,徐道义说,一些客工出院回乡后,还会传短信跟他报平安。

“有一名客工买了机票,要回乡探望中风的父亲,却在起飞前一天确诊。他想更换航班却联系不上航空公司,家乡的亲戚也不懂得视讯通话,见不到父亲令他很沮丧。我能做的就是帮助他联系航空公司,以及陪伴在侧,当一个聆听者。”

在国家传染病中心担任医疗社工的何丽萍博士补充说,比起其他病患,客工的焦虑感更甚,因为他们不清楚自己如何染疫,对陌生的环境也感到不安,却因语言不通无法表达。

“佳节期间,住在医院的客工想汇钱回乡,我们都会尽量帮忙。遇到较复杂的问题,我们就得跟人力部合作解决。”

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