宋怡慧 | 学会微交谈

是不是很羡慕能善用交谈，在很短的时间，巧妙地人际破冰，找到彼此和谐对谈的连接点，进而拓展人脉圈的同侪？是不是有过大家热络地聊着，你却自动关上社交模式的开关，尴尬地听着如同边缘人？

小时候，个性害羞内向，面对陌生人表达善意或是热情询问时，我常是用沉默代表回答。久而久之，大家开始不爱与我交谈了，因为没有人喜欢被「句点」、被冷落。倒是班上有位散发说话磁性光芒的女孩，吸引大家的目光了。

她的交谈策略很简单－－仔细观察、说出连结、询问对方、做出结论。举例来说，当她看到你的桌上有本《倚天屠龙记》。她的开场白是：你也喜欢金庸吗？他是我最崇拜的武侠小说家。

她注意到对方的桌上有本金庸小说，并用金庸小说当开场，这样的微交谈一定不会失手，因为「金庸」是她观察到的事实，让她轻松找到交谈的连结。

同时，她问了个好问题，她问对方应该愿意回答且有兴趣的问题。当双方有友好交谈的连结，彼此就不那么陌生与客套。最后，她再表明自己也喜欢金庸，这个话题就能「一问一答」地不断如滚雪球般地聊下去。当彼此越来越了解对方，就能透过微交谈很快速地建立一个交谈的信任机制。

一如罗振宇说：「当你开始学会和陌生人交谈的时候，你就找到了和整个世界的连结方式……」微交谈（small talk）可以让我们在短暂的交谈中，传递「我是谁」的核心，拉近你和对方的是志同道合的同温层。微交谈不是来自个人天分，而是一项可以后天习得的技能。想要成为落落大方、侃侃而谈的社交达人，也需要找对策略不断练习。交谈要让彼此都感到对谈是很舒服。