陈婉欣 – 旅游业，曾经的美好

离职以后，心里还挂念着旅行社，和前同事一直保持联系，总是抱着一丝希望，只要冠病疫情过去，还可以重新回来的机会。疫情爆发至今恰好一年，前东家没续租约，静悄悄地结束了半甲子的历史。

算起来，将近十年的职涯里，前后做了4分工，做得最久，最快乐的就是旅行社。公司的员工忠心耿耿，至少服务了20几年，彼此的了解尽在不言中。

我还记得，5年前的电话面试时，上司还给我一个美好的前景，公司将开分行，将分派我管理。那年，公司的业绩直升到巅峰，直到网络旅行社的出现，才逐渐下降。

网络旅行社主打价钱便宜，加上广泛的宣传，深受欢迎，这让实体旅行社的生意顿时下跌。日本公司着重服务品质，我们继续推动多元化的旅游配套和真诚的服务精神，并透过人传人的好口碑，总算扳回一局。

每一年，公司都举办员工派对，有幸运抽奖和服务奖，就算无缘抽大奖，每人都会有2-3份礼品，即百货折券、现金或餐券。入行4年多，运气还是有的，曾抽中大奖的豪华酒店3天2夜住宿和享有免费早餐，那是惊喜中的惊喜。在旅行社上班，不但可享有优惠机票去旅行，还能以优惠价报名旅游配套。

一年二度的旅游展在吉隆坡盛大举行，我常常借着工作的机会，在展上领取各种旅游资讯，和其他国家的旅游大使交流，虽疲累但却很充实。在日常工作方面，可和客人交谈旅游经历和售卖套票，是很有成就感的事情，偶然也会遇到麻烦的客人，需急智应对，让生活充满色彩。

最开心的是，在服务的当儿获得公司的认可，被公司派遣到日本东北区观光。那是一段记忆深刻的美好回忆，秋天的枫叶景色非常迷人，我们穿梭在红橙黄的落叶林中，泡户外温泉，品尝道地的怀石料理，沉醉于日本三味线曲风和文化，体验日式旅馆的榻榻米，更少不了多姿多彩的便利店。