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2021-04-05 11:24:45 
成功大学学院课程强调服务精神 培育优秀服务专才深受市场青睐
教育

疫情对经济与各领域带来冲击,导致人们纷纷担心饭碗不保。你可否想过,保持专业的服务精神更容易在职场上立足?

成功大学学院首席执行员兼校长徐云彪博士对此表示,纵观过往发生的1998年金融风暴、2009年代的金融风暴,金融体系从危机局面历经改变及复苏,最终能够重振旗鼓。即便旅游与餐饮业在这次疫情中是最受影响的领域之一,他相信旅游与餐饮业会重见曙光,而高层次的服务水平正是深得人心重要因素。

成功大学学院首席执行员兼校长徐云彪博士
成功大学学院首席执行员兼校长徐云彪博士


“即便未来有全自动化的酒店,也不必担心AI人工智能抢去员工饭碗。其实AI比较适用于工业以进行有效率的重复性工作,而周到全面的尊贵服务讲究的情感及个性化是机械无法取代的,所以专业的服务精神能让宾客感到宾至如归。”

他指出,无论是哪个行业,当消费者对相同类型的产品做出抉择时,最终的竞争点在于服务素质,因为人们享受优越服务带来的美好体验。比如旅游区的酒店林立,每间酒店想在竞争中处于领先地位,就必须提供满足客户个性化需求的服务,不怕在激烈竞争中被淘汰。

成功大学学院(Berjaya UC)作为一间综合型高等教育学府,其多元课程涵盖礼待与旅游、商业管理、传播、金融与会计等。基于过去是礼待科系的背景,“服务精神”已成为该学府的核心文化,是所有课程的必修课。

“学生要懂得服务之道,这种软技能培训促使他们以专业知识与礼仪待人接物、应对和解决各种突发情况。比如成功大学学院培养的会计师,工作不仅懂得计算繁杂的数字和报表,还懂得如何沟通、交流,表现肯定会比其他人来的出色。”

如今人人忧心,毕业等于失业?徐云彪表示,我国的工作机会超过一半来自于服务业,而且当一个经济体越来越发达后,服务业就会越来越重要。拥有服务精神、知识和能力的人还是很受雇主欢迎的。他相信百业在疫情减缓后会逐渐恢复,甚至做得更好。成功大学学院的学生事务部也为学生安排实习及就业机会,但前提是学生必须充分装备好自己,掌握专业知识与技能将自己完美包装,必能抓住职场机遇。

成功大学学院提供的奖学金与助学金开放予符合条件的学生申请;成绩优秀的统考(UEC)毕业生,每考获一个A,报读基础或文凭课程可享有1000令吉学费折扣,而报读学士学位课程则可享有2000令吉学费折扣。另外,凡教师、护士或制服部队的孩子报读基础、文凭及学士学位课程,均享有10%学费折扣。

对成功大学学院课程感兴趣?现在他们有早鸟优惠,提早报名就可活动30%的折扣 (先到先得),统考生以及外坡生还能享有特别优惠!想进一步了解奖学金和助学金详情?欢迎致电018-388 0681 或浏览网址www.berjaya.edu.my/university了解更多。


文章来源 : 星洲日报 2021-04-05

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