发布: 11:24am 05/04/2021

成功大学学院课程强调服务精神培育优秀服务专才深受市场青睐

疫情对经济与各领域带来冲击，导致人们纷纷担心饭碗不保。你可否想过，保持专业的服务精神更容易在职场上立足？

成功大学学院首席执行员兼校长徐云彪博士对此表示，纵观过往发生的1998年金融风暴、2009年代的金融风暴，金融体系从危机局面历经改变及复苏，最终能够重振旗鼓。即便旅游与餐饮业在这次疫情中是最受影响的领域之一，他相信旅游与餐饮业会重见曙光，而高层次的服务水平正是深得人心重要因素。

“即便未来有全自动化的酒店，也不必担心AI人工智能抢去员工饭碗。其实AI比较适用于工业以进行有效率的重复性工作，而周到全面的尊贵服务讲究的情感及个性化是机械无法取代的，所以专业的服务精神能让宾客感到宾至如归。”

他指出，无论是哪个行业，当消费者对相同类型的产品做出抉择时，最终的竞争点在于服务素质，因为人们享受优越服务带来的美好体验。比如旅游区的酒店林立，每间酒店想在竞争中处于领先地位，就必须提供满足客户个性化需求的服务，不怕在激烈竞争中被淘汰。

成功大学学院（Berjaya UC）作为一间综合型高等教育学府，其多元课程涵盖礼待与旅游、商业管理、传播、金融与会计等。基于过去是礼待科系的背景，“服务精神”已成为该学府的核心文化，是所有课程的必修课。

“学生要懂得服务之道，这种软技能培训促使他们以专业知识与礼仪待人接物、应对和解决各种突发情况。比如成功大学学院培养的会计师，工作不仅懂得计算繁杂的数字和报表，还懂得如何沟通、交流，表现肯定会比其他人来的出色。”

如今人人忧心，毕业等于失业？徐云彪表示，我国的工作机会超过一半来自于服务业，而且当一个经济体越来越发达后，服务业就会越来越重要。拥有服务精神、知识和能力的人还是很受雇主欢迎的。他相信百业在疫情减缓后会逐渐恢复，甚至做得更好。成功大学学院的学生事务部也为学生安排实习及就业机会，但前提是学生必须充分装备好自己，掌握专业知识与技能将自己完美包装，必能抓住职场机遇。

成功大学学院提供的奖学金与助学金开放予符合条件的学生申请；成绩优秀的统考（UEC）毕业生，每考获一个A，报读基础或文凭课程可享有1000令吉学费折扣，而报读学士学位课程则可享有2000令吉学费折扣。另外，凡教师、护士或制服部队的孩子报读基础、文凭及学士学位课程，均享有10%学费折扣。

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