检讨电讯服务质量标准 · MCMC即起收集意见

（八打灵再也8日讯）通讯及多媒体委员会（MCMC）指出，民众和相关单位可从即日起至6月4日，上网浏览有关通讯服务及网络服务的强制性服务质量标准（MSQoS）建议，并且提出各自的看法，这些看法在修正MSQoS时将会被纳入考量。

该委员会发文告指出，该会已经根据通讯及多媒体法令第61条文发出公共征询通知书，重新检讨现有的3个电讯服务MSQoS以及1个与电讯公司有关的客户服务MSQoS。

文告指出，我国应该推出新的，提高最低标准以符合最新的科技发展、顾客需求，以及大马数字经济大蓝图。

“相关的MSQoS包括客户服务、无线网络、有线宽频和公共网络。”

文告说，MSQoS是通讯及多媒体法令中的监管文件，规定各项电讯公司所需遵守的最低标准条例，需要检讨的条件包括投诉及回应的时间、需要通知对客户出现通讯服务受干扰的问题、网速、个人资料外泄及网速变慢。

“如果无法遵守MSQoS，有关电讯公司可在通讯及多媒体法令第242条文下被罚款。”

文告说，这项公共征询是为了收集民众对于新标准的看法及相关单位的建议。

民众可以通过官网 www.mcmc.gov.my浏览即将会推行的MSQoS建议。