见路洞、破沟请投诉 · 与政府一起维护市容

他说，虽然市民或许无法分清损坏的道路或沟渠等基设是属市政厅管辖，还是其他政府部门如公共工程局（JKR）或水利灌溉局（JPS）等，但若芙蓉市政厅接获投诉发现并非其管辖范围，也可向投诉者提出建议，或直接转介到相关部门。

他解释，看到设施损坏，提出投诉的管道分为两大主要方式，第一就是大家熟知的通过向该区国州议员或市议员反映，再由他们协助处理，第二则是直接通过公共管理投诉系统（SISPAA）提出投诉。

“最好是可以拍照记录，然后注名路名、地区，那么官员处理时就会更迅速的找到损坏设施所在处，省下不少时间。”

何永铧指出，当负责的单位接获投报后，便会进入确认和评估阶段，一般如果损坏面积不大、情况不严重及所需费用不高，比如低于2万令吉的维修费用，一周内或可处理，但若是工程复杂涉及款额达百万令吉，那么或许得耗上半年时间。

他说，芙蓉市政厅的拨款不多，所以也会向联邦政府大马道路档案系统（Marris）申请拨款做提升基设和修砍树木的费用。

“以去年为例，市政厅申请到的款额达9000万令吉，这是要处理各项基设的款项，这些相关的工程今年都还在继续处理中。”

何永铧鼓励人们充当地方政府的耳目，针对住宅区内、商业区或平日常经过区域的基设损坏情况向市政厅作出投诉，和政府一起为更美好的芙蓉市尽一分力，打造更舒适安全的环境。