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2021-04-28 09:05:00  2465033
共同打好校园抗疫之战,疫情下的同理心
教育专题

很多学校陆续传出冠病确诊病例,这时候考验的不单是校方的危机处理能力,还包括考验人性,比如学生有没有以同理心去看待隔离中的同学。

此时此刻除了要做好防疫之外,还有什么事情是校方和学生应该从经验中学习的呢?


黄西利说,校方为了让家长对学校抗疫有信心,不时会在家长群组汇报学校的防疫措施。(受访者提供照片)
黄西利说,校方为了让家长对学校抗疫有信心,不时会在家长群组汇报学校的防疫措施。(受访者提供照片)





近期越来越多学校传出冠病确诊病例,学生和家长会担心乃人之常情,重点是校方要如何趁谣言四起之前先安抚大家,阻止恐慌在人群间蔓延。

4月中旬,加影育华小学传出第一宗确诊病例,当时校长黄西利在凌晨4时许接到通知,第一时间马上按照教育部的指示,通报县教育局、州督学等单位。当教育局下达指示亮起绿灯,他赶紧在当天上午10时30分公告全校,通告中写明如果家长没有接到校方的电话通知,即表示孩子的班级不受影响,不必慌张。

这则通告通篇以白话书写,省去啰哩啰嗦的华丽词藻,黄西利认为最重要是开诚布公,毫无隐瞒地把讯息传达给家长。结果通告当天发出去之后,学校没有出现家长一窝蜂赶来接孩子回家的情况,只有大约40%受影响的班级家长提早接孩子回家,这一点让他觉得很欣慰。

校方已做好超前部署

上个星期,教育部副部长马汉顺巡视育华小学,并赞扬育华的防疫措施做得好。事实上,育小校方做了一些超前部署,比如校长一早写好三语草稿,一旦学校有人确诊就能第一时间发布通告。

“危机意识一定要有”——这是黄西利不断提醒自己的一点,另外他觉得坦诚也很重要,万一学校出现确诊病例,校方必须公开讯息和透明化处理接下来的防疫工作,才能够防堵各种道听途说和人云亦云的情况。

当然,从更早以前,校方就必须做好宣导工作,告诉学生关于冠病的正确资讯以及为什么大家应该遵守防疫SOP。很多学校在开学前其实都有特地制作视频,向学生讲解学校的防疫措施,而且为了让家长放心,校方会不时在家长群组和学校网页公开学校进行消毒的照片,证明校方有在做事。如果大家对校方有信心,并且对冠病有正确认知,大家就不会太容易陷入恐慌。

然而,即使校方做了再多的宣导,只要学校真的出现确诊病例,许多人还是会潜意识把确诊者和接触者当作洪水猛兽。这种情况导致确诊者和接触者很容易成为被歧视的对象,而如果要消弭这种歧视,最好的解药就是同理心。


如果要小孩做好防疫,黄西利(左)认为大人首先必须以身作则,做小孩的好榜样。(受访者提供照片)
如果要小孩做好防疫,黄西利(左)认为大人首先必须以身作则,做小孩的好榜样。(受访者提供照片)


培养学生换位思考

目前很多传出确诊病例的学校都是小学,如果小学生对冠病缺乏正确认知,就会很容易发生排挤和歧视同学的情况。虽然他们也许没有要恶意霸凌其他人,但往往还是会使到被排挤的人觉得很受伤。

若要培养学生的同理心,黄西利建议老师把握机会训练学生换位思考,例如假设有学生在班上对确诊同学出言不逊,例如说“某某全家中了Covid真活该”,那么老师就应该引导学生设身处地站在对方立场思考,要是自己不幸感染冠病会作何感想。他认为这种教育必须是及时的,如果老师发现学生有嘲讽或歧视同学的意思,就应该立刻予以纠正。

在家庭方面,新纪元大学学院辅导与咨商心理学系主任郭富美博士认为,家长必须让孩子有“疫情面前人人平等”的观念,明白在目前这样的时刻,病毒无孔不入,大家都有可能感染冠病,无须对确诊者太过苛责。

她说,很多学生之所以感到恐慌,归根究底是因为他们根本不了解确诊者和接触者的区别,所以才会一竿子打翻一船人,以为凡是隔离中的人都是危险的。这时候,大人有必要让孩子理解确诊者和接触者分为4个类别,不是所有人都是高风险的,这样便能够降低草木皆兵的疑虑。

家长可与孩子演练

另外,她建议家长可以跟孩子演练,万一家里真的有人确诊或是出现冠病症状,家人接下来应该采取哪些步骤。她说:“我觉得情况越是不明朗,我们的不安和焦虑就会更加剧,倒不如我们练习万一真的感染或出现症状的话,我们应该怎么做,”这样至少大家心里会比较踏实,也能够提高小孩对冠病的意识。

另一方面,虽然她不认同排挤的行为,但目前是大家都应该提高警惕的时候,她觉得大家要有心理准备,不要轻易对号入座,比如不要认为别人跟自己保持身距就是一种歧视的行为。她说,像有些人排队时如果看见别人站得太靠近就会马上闪得远远的,她以前心里会想“这样好吗?会不会让人觉得很不舒服?”不过随着疫情越来越严重,她现在已经能够体谅这种举动,也认同在目前这种非常时期,大家应该保持警惕,不应该动不动就怀疑别人是在歧视自己。

郭富美说,大人应该让孩子了解确诊者和接触者的区别,免得发生草木皆兵的情况。(本报资料中心照片)
郭富美说,大人应该让孩子了解确诊者和接触者的区别,免得发生草木皆兵的情况。(本报资料中心照片)


辅导康复者重回校园

防疫SOP已然成为一种常识和共识,但是很多人尤其是小学生,常常会忘了遵守防疫规矩。雪州某华小校长说:“特别是一二年级的学生,不管你怎样讲他们都不会了解,要不然就是他们很容易忘记,一放学又来手拉手。”

为了让防疫SOP深植在学生脑海中,这所学校的老师想出一个好方法,那就是从开学第一天,老师会拍下学生遵守SOP的照片,然后制作成视频,在例如周会的公开场合播放,表扬那些遵守规矩的学生。校长说:“这样一个视频能够巩固学生的行为,因为孩子的心理其实是很简单的,他们很高兴能够成为榜样。”

这所学校去年曾经出现一宗确诊案例,确诊学生早已康复,辅导老师在这位学生回校之前曾经跟他做过个人辅导,发现这位学生似乎很担心同学对他会有异样眼光。校长透露,后来这位学生回校上课,辅导老师一直都有跟进他的状况,目前他已经能够融入学习,跟同学相处也很融洽。

至于班上同学当初反应如何?校长说,校方其实一直都有向学生做宣导和心理建设,告诉学生其实确诊的人也很无奈,希望大家不要用有色眼光看待确诊者。这种宣导是针对全校学生,因为如果只是针对确诊者的班级,只怕会显得此地无银三百两。

提振老师士气很重要

随着越来越多学校传出确诊病例,不只家长和学生感到焦虑,老师群体其实也承受很沉重的压力,一方面除了担心学校防疫出现缺口,另一方面还要担心赶不上教学进度。

黄西利说,疫情的确带给老师沉重压力,之前的网课已经是一大挑战,到后来学校终于重开时,老师还要部署各种防疫措施,从规划校园动线到解决学生用餐问题,每个环节虽然看起来很琐碎,但做起来可是非常劳神费心。而他作为学校的大家长,他要照顾的不是一个家庭,而是整千个家庭的小孩,其中的繁琐和复杂不是大家从表面所看见的那么简单。

目前这种非常时期,他觉得提振老师士气很重要,而他的做法是尽量不要加重老师的负担,文书工作能减就减,另外如果家长提出诸多问题而老师又不懂怎样回答的话,“我就叫老师把家长的电话给我,由我亲自回答。”

在目前这种时候,校方特别需要好好跟家长沟通,他平时除了会抽空到校门口跟接送孩子的家长打招呼,还会主动抽样式打电话给家长问候学生的近况。虽然在致电家长的过程中,他常常被误会是骗子,而且很多人都劝他不要轻易公开自己的电话号码,否则会被家长烦死,但他觉得无所谓,因为他相信家长不会无缘无故打电话给他,反而一通关心的电话能够让家长觉得受重视,日后任何事情都会好商量。

作为校长,他能力所及的范围就只是学校,学生在校外有没有遵守防疫SOP,这则需要靠家长来监督和做好榜样给孩子看。对于越来越多家长希望学校停课的呼声,他认同家庭医生吴奕品早前所说,如果大家不懂得自律,再停课30年也于事无补。

“还是那句话——齐心抗议,人人有责。”他希望各方在防疫的同时,也能够多给予一点同理心和正能量。



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作者 : 本刊 梁慧颖
文章来源 : 星洲日报 2021-04-28

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