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2021-05-03 18:28:29  2470654

用户启用新停车App“SVP”.充值18小时后是“零”

古城

陈依晴指出,新系统充值了30令吉,18小时后,系统依然显示“零”。
陈依晴指出,新系统充值了30令吉,18小时后,系统依然显示“零”。

(马六甲3日讯)用户于5月1日充值30令吉到市政厅及汉都亚再也市议会的新停车应用程序“精明交通停车SVP”(Smart Vehicle Parking Melaka,SVP),经过18小时,新系统依然显示“零”!

陈依晴:电邮联系获解决


用户陈依晴在脸书上发帖指,因为原有的停车付费系统只剩下1令吉80仙的存款,加上看了新闻报道指5月1日起启用新系统,于是下载新的应用程式,然后充值30令吉。

她说,她是在5月1日的下午5时许充值,一直到18个小时之后,新的系统依然没有反应,只显示“零”。

“我在脸书上帖文后,有朋友提供公司的联络号码及电邮,我致电过去,却无人接听。因此我之后只好电邮对方。”

她表示,对方在短时间就回复电邮指系统已经收到了她所汇入的30令吉以及1令吉的程序费,却没有解释为何程式内依然显示“零”。

她之后向市议员陈炜建反映,对方向停车收费公司Syntax Valley的负责人联系之后,陈依晴的问题已经获得解决。

陈炜建:服务器更新工作所致


陈炜建表示,随着新的泊车手机应用程式推出,他也接获一些市民面对较早前充值后却没获更新可使用金额的投诉,而他在第一时间已向有关负责单位寻求协助,并在短时间内解决这方面的技术问题。

他说,根据有关负责单位的反馈,若有任何使用者仍出现类似充值后却面对没获更新该手机应用程序内的余额问题,使用者可尝试自行删除并且重新安装该手机应用程序,以改善这方面的使用体验。

他指出,这项技术问题的原因是基于该手机应用程序之前正在进行服务器的更新工作所致,而凡有疑问或面对技术问题者可联系该手机应用程序公司06-234 7119。


陈炜建:向公司反映后,事情获得解决。
陈炜建:向公司反映后,事情获得解决。

作者 : 黄元珠
文章来源 : 星洲日报 2021-05-03

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