创立55年 大众银行逆境中依然成长

郑鸿标在大众银行最新年报中说，该集团全力支持财务面对困难的客户渡过时艰，除了提供偿期偿债和灵活还贷援助计划，也主动参与政府倡议的特别融资方案，共180万客户受到帮助。

加强企业监管和风险管理
拓展落实革新数字方案

“在疫情下，未来充满变数，传统管理模式已不足以抵御商业根底，为应对未来的不明朗因素，大众银行致力加强企业监管和风险管理，确保营业模式可继续灵活敏捷应对一切挑战。”

大众银行也继续扩展人才资源与数字运用，以因应高度竞争与快速变迁的环境。尽管面对冠病干扰，集团继续拓展与落实革新的数字方案，特别是加强电子付款容量，以增进营运准能与客户体验。

大众银行集团积极掌握成长机会，在过去史无前例的一年，通过谨慎管理资产负债表、保持资产价值，提供集团更大的成长空间，在推动业务成长，应对潜在风险与未来挑战，集团拥有足够的承压条件。

疫情影响深远，大众银行集团也无法避免受到冲击，经济形势疫弱、降低隔夜政策利率及其他措施，削弱集团在2020年的盈利成长，财务表现也受到影响。不过，集团拨出较高准备金，作为预先防范措施，由于经济形势不稳定，对集团盈利表现造成进一步压力。

2020年大众银行取得4.6%的贷款成长率，在本地市场，该集团的贷款成长率5.4%，比业界的3.4%成长率较高；贷款组合方面，申请购买住宅单位的贷款成长8.2%。在政府和国家银行推出协助中小企业的措施，以面对疫情造成的冲击，集团批准超过34亿令吉的贷款，让1万6000家中小企业解决资金的需求。

在银行融资方面，大众银行总存款成长3.5%，国内存款增加3.8%，集团资产质量保持强稳，截至2020年杪，减值贷款比率为0.4%，银行业的减值贷款比率1.6%则比较高。