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2021-06-21 17:47:50 

卫星供应商中断 频道无法收看 · Astro发文道歉

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(八打灵再也21日讯)Astro今日下午出现技术问题,导致用户无法收看一些频道。虽然该公司已在社交媒体平台发文致歉,不过受影响的用户人数相当多,并在帖文底下留言表达强烈不满。

Astro傍晚发文告解释,频道无法收看是因为卫星提供商今天下午出现中断,并表示该公司正努力解决问题。

“我们已经恢复了大部分受影响的频道,现在正尽快恢复其馀的频道。”

Astro今午3时在脸书专页发文写道:“由于技术问题,我们的一些客户可能无法收看选定的频道。请耐心等待,因为我们正在解决此问题。”

建议用户使用Astro GO收看

Astro建议用户可使用Astro GO收看,并为该公司所造成的不便向用户致歉。

据了解,截至下午5时15分,Astro的技术问题仍未完全修复,无法收看的频道分别有303、309、412、515、516、517、518及713。

对此,许多受影响的用户纷纷涌入帖文底下留言,大部分都表示,客户付费却面临这样的技术问题,是无法接受的。

网民调侃 付款到期却被毫不留情中止账户

署名“Manz Abdullah”的网民说:“完全无法接受。当付款到期时,你们会毫不留情地中止账户,并会加上重新连接的费用,但有技术问题,却要我们有耐心。”

网民“Wting Khing”则表示:“这技术问题已经超过一小时了,但却尚未解决。(客服)电话也无法拨通,你们是否害怕接听客户的电话?我们照给钱,没有折扣,但频道却无法收看。”



文章来源 : 星洲日报 2021-06-21

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