【邻里关系／01】熟悉的陌生人 在你前后左右

◎邻里关系的重要：

疫情当下，人们被禁止跨州跨县，尽管通讯方便，仍有很多事情是远方的亲人朋友帮不上忙的，翻开新闻，足见疫情下邻里关系和邻居素质的重要。

例如：夫妻双双染疫，邻居发挥守望相助的精神，协助照顾确诊者的3名孩子；年轻小伙子舟车劳顿数十公里，协助载送邻居老奶奶到疫苗接种中心，顺利完成疫苗接种；疫情入侵马接峇鲁新村，村民发挥团结和自律精神，主动申报自己是否确诊，严守SOP，最终让村子成功抗疫。许多类似的事例，彰显了病毒无情，邻里有爱。

◎疫情同时暴露冷漠的人性：

许多的确诊者、确诊者家属或冠病康复者，或多或少遭受到左邻右舍或其他居民的异样眼光、歧视、不满、故意远离，令人感到十分无奈。

一场疫情，让我们重新看待最靠近的邻居和邻里关系。

过去，村里或花园住宅邻居大多是互相认识，家长之间有的是亲戚好友，小孩之间有的是同学。白天屋门鲜少上锁，路上车子不多，许多小孩都会在屋外附近一起玩耍，或聚集在某个人家中一起看电视，老人家则在吃饱后在村里散步。每当节日来临，有的妇女就会到邻居家中一起做糕饼，逢年过节，邻里之间也相互拜访送礼。当然，邻里之间接触多、摩擦多、是非多，也是常有的事。

相比之下，现代邻里关系，既是独立的也是相依的，虽然住在同一社区或同一栋楼，但大家更重视隐私，要求“相安无事就好”，交流不如以往亲密，有者甚至近乎冷漠、缺乏沟通理解而引发许多纠纷。

邻里关系为何有巨大变迁？

第一，现代人的生活节奏紧凑忙碌，放工后只想在家好好休息，注重个人空间和隐私，邻居之间少有机会互动和认识。

第二，即便有什么问题，只要手指动一动就能在网上找答案，一部手机就能把需要的物品送到府上，在家中遇到困难时，更倾向找亲友帮忙，万不得已才向邻居求助。互助的需求减低了，自然不会感到邻里关系特别重要。

第三，休闲娱乐的方式越趋多样化，一机在手，人们不需要出门就能与外界沟通。加上高密度的生活环境、乡镇人口流失问题、城市高流动的问题、治安、复杂的居民背景等，都让人们提起了戒备防范的心理，影响邻里关系的建立，“不认识邻居”变成再也普通不过的一件事。

有鉴于此，记者走访位于雪兰莪的蒲种佳景阁公寓和雪兰莪千百家村，了解公寓和排屋经常发生的纠纷和解决方案，以及如何促进邻里关系和社区营造。

【雪兰莪蒲种佳景阁公寓】

蒲种佳景阁公寓20年前就建立于当地，住有大约300户人家，以华裔居民占多数。该公寓联合管理委员会会员在受访时，就给我们列出几项公寓常见的邻里纠纷和解决方案。

1. 漏水问题

漏水是公寓单位之间相当严重、经常发生的问题。

一般情况下，当楼下业主发现漏水问题，就会请楼上业主检查和维修。但如果遇到楼上业主不肯配合处理，楼下屋主也没法擅自闯入私人范围，在束手无策的情况下，只能请管理层出面接洽，或进一步发出律师信。按照法令，一般漏水问题都得由楼上业主负责维修和解决，若证明漏水问题来自楼上单位，该业主最终得支付维修费用。

2. 乱丢烟蒂或其他垃圾

有些居民习惯把烟蒂或其他垃圾扔在楼梯口、走廊等公共地方，影响居住环境的卫生。

每当出现乱丢垃圾问题，该公寓管理层就会把垃圾照片贴在布告栏上，若查出是哪个单位制造垃圾，就由保安直接通知该单位屋主。与此同时，设立闭路电视，以便管理层更容易找出乱丢垃圾的始作俑者和证据。

监督公寓卫生并非单单委员会和保安的责任，同时也是住户的责任，居民若发现其他住户乱丢垃圾，都可提供证据给委员会，共同监督和打造干净舒适的住所环境，才是长久之计。

3. 楼上小孩蹦蹦跳跳，或其他噪音

“楼上住着恐龙和大象”是许多公寓组屋都可能会面对的问题。有的小孩到了晚上依然蹦蹦跳跳，急促的跑跳声往往对楼下业主带来巨大困扰。

对此，家长既要有自觉去管教孩子的行为，居民之间要互相体谅和提醒。倘若屡劝屡犯，委员会最终只能发出警告信，若对方是租客，则联络屋主谈论此事。

4. 泊车问题

在公寓组屋范围内，每个单位都有特定的车位位置，然而有的新住户因为分辨不清，把车子泊在其他住户的停车位，造成他人的不便。

屋主一般会交由保安来提醒和纠正车主，避免重犯同样错误。

5. 邻居饲养宠物的问题

按照许多公寓的条规，屋主是不可在公寓范围内饲养猫狗和其他动物，公寓范围内亦设有禁止宠物的布告板。

该公寓联合管理委员会前任主席叶志明不讳言，这里部分居民依旧饲养小型狗和猫，饲主都能达成共识，时刻注意，出门遛狗时自备纸张把狗大便清理干净，确保不让宠物造成干扰，例如半夜乱吠、随处大便等问题。邻居之间亦互相体谅，大家相安无事，一般都不会采取行动。许久以前曾有居民饲养大型狗狗，吠声极大，令邻居纷纷投诉，后来执法人员上门，业主才肯把狗带走，此后再也没有居民饲养大型宠物。

他坦言，其实委员会很难针对该法律对动物主人采取任何行动，即便向执法单位投诉，执法单位也只是叫委员会自行处理，委员会又不能够擅自进入业主屋内带走猫狗，能做的就是确保业主妥善管理宠物，只要邻居之间没有投诉，都会给予一定程度的宽容，若收到投诉则向屋主提出，劝告后仍没改善和解决则向执法单位投诉。

6. 邀请很多陌生人在家中搞派对

平日里，有的屋主会邀请很多人到家中聚会，引起噪音，干扰其他居民。在过了晚上10点以后，邻居完全有权利通知保安，让保安请他们离开。

7. 假日施工装修屋子

根据大多数公寓管理层的规定，装修工人或承包商只能在周一至周五早上9点到下午5点、周六上午时段进行维修工程。

若发现某些单位违例在假日装修，造成噪音影响其他住户休息，居民完全有理由做出投诉，由保安来通知该屋主。

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【邻里关系／02】邻里对面不相识  睦邻计划促进交流

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