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言路

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本报特约

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发布: 7:30am 07/07/2021

何明川.疫苗接种中心众生相

作者: 何明川

全国冠病疫苗接种计划(PICK)协调部长凯里预期可在今年内完成全国疫苗接种计划。为了让此计划能顺利达标,越来越多的大型疫苗接种中心陆续设立。截至6月25日,我国的疫苗接种剂量突破700万剂,同时接种量连续5天超过20万剂,实属可贺。

然而随之而来的,却是一些细节上的问题,需要大家的配合。笔者借文章提醒大众,在接种疫苗时,尽量地配合接种中心的工作人员。

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首先,如果你在MySejahtera收到预约,请记得确定您的预约后,才到接种中心等待。笔者服务的接种中心,时常围绕着一些抱着侥幸心理的民众,想要等待多余的疫苗,进而导致人满为患。

大型接种中心往往人潮汹涌,面对着成百上千的民众,千篇一律的作业程序,要让接种者宾至如归实属不易,但我保证,每个工作人员,包括所有的志愿者,都是在尽心尽力地帮助你们。

曾经有一位女士,当面指责笔者说:“我对你们的服务很失望,竟然让我等那么久,希望三个星期后,当我打第二剂的时候,不要再让我等那么久!”笔者告诉该女士,我们有一些作业程序需要严格地执行,并对过程中的怠慢表示歉意,无奈该女士并不满意,还继续撂狠话,让人心酸又心寒。

此外,一些民众也指责笔者所负责的观察区让人插队,之后就到柜台前紧盯我们的工作。这些做法,除了让工作人员压力剧增,整个程序不但不会更快,也更可能让人在压力下出错。其实大众误解了这个观察过程,如果可以的话,我们也不想让大家等那么久,但是根据标准作业程序,在施打疫苗后,根据接种者的健康状况,必须经过一个15至30分钟的观察,以确保当严重副作用发生时,医护人员可以马上施援,这也是为什么一些有特别健康状况的接种者,会被要求前往设立在医院内的接种中心,以便在发生突发健康情况时可以马上获得治疗。

同时,笔者也希望民众可以先检查自己在mysejahtera的个人资料是否正确。如果有误,民众可以自行的通过helpdesk进行更正。错误的资料需要让工作人员耗费额外的时间处理,导致队伍的等待时间延长。

还有一些民众因为误信社交媒体的留言或影片,导致他们对接种中心医护人员的不信任。笔者曾经遇见一名女士,坚持要我们为他拍下疫苗注射的过程。因为他曾经看过脸书的一段影片,而误信医护人员只是做个样子,并不是真的有疫苗。笔者当下的反应真的是无言,但为了让接下来的流程更顺利,也只能尽量配合。

民众在中心的时候,也请尽量保持文明。忙碌一整天后,看到观察区满地的垃圾,需要额外的心力去处理,的确会让工作人员的负担百上加斤。拍完照之后,也请把标语放回原位,笔者所在的接种中心,不到3天,几个标语就已经损坏。一些接种者只记得拍照,但是把预约卡,身分证,手机都落在了打卡地点,让我们需要的从系统里找出以实物品者,然后致电请他回来领取失物。

而这一切的一切,笔者真心认为,如果大家都有着一样的同理心,必定能让工作人员的工作更顺利一点。

最后,笔者想要呼吁政府,尽量安排接种者在住家附近不超过15公里的中心接种疫苗,因为笔者发现有许多长者被安排到住家超过30公里的中心,实在让长者们感到不便。还有,笔者也想要呼吁民众,不要在网路上散播一些不确实的言论。因为可能你们的一个分享,就导致工作人员需要耗费更长的时间去为民众解释。

为了达到群体免疫的目标,让我们大家一起努力加油,别让工作人员太沉重!保护好自己就等同于保护好他人!Lindungi Diri, Lindungi Semua!

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