星洲网
星洲网
星洲网 登录
Newsletter|星洲网 Newsletter 联络我们|星洲网 联络我们 登广告|星洲网 登广告 关于我们|星洲网 关于我们 活动|星洲网 活动

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

言路

|

开屛论势

|
发布: 7:10am 06/02/2023

杨微屏

开屏论势

更新护照

效率

城市转型中心

杨微屏

开屏论势

更新护照

效率

城市转型中心

杨微屏.城市转型中心失效率

杨微屏

原本政府鼓励民众应用网上服务,服务理应是更省时省力更快速,但现在效果却相反。

(UTC)是在前首相纳吉时代成立的,当初成立的目的是在城镇中心提供各项政府部门的一站式服务,其中特点是延长服务时间到正常办公时间以外,以方便上班族可以在傍晚或晚间上门处理政府部门事务。

ADVERTISEMENT

另一个成立的目的是为了纾解各州政府部门的繁忙服务状况,尤其是移民局这类每日服务人次特高的机构。

然而,团结政府执政后,显然没有考量到UTC的服务功能,已经失去当初设立的目的,处处出现开倒车状况,渐渐失去原本预期的服务

从去年直到今年农历新年前后,不少人对UTC的服务吐槽,尤其是移民局的效率,让许多人深受影响。

其中,全马13家UTC,即柔佛新山、巴西古当、吉打双溪大年、吉兰丹哥打峇鲁、吉隆坡冼都、森美兰芙蓉、霹雳怡保、彭亨关丹、玻璃市加央、沙巴斗湖、根地咬、砂拉越诗巫、美里的办公时间,从2023年1月1日至6月30日期间缩短,让人质疑UTC的实质功能何在。

这13家UTC都处在人口比率高的城镇地区,然而每周办公时间却调整为其中3天缩短4小时,即从早上8时至晚上9时,缩短成早上8时至傍晚5时,每周只有2天开放至晚上9时,其余的时间都是只开放至傍晚5时。

这意味着这些地区的上班族,不能再利用傍晚和晚上时间处理政府部门事务。这也使原本拥挤的相关政府部门,在办公时间更加拥挤。

去年政府强制民众,需要先进行网上申请,不能直接上门办理,但却因为当局对照片的要求过于苛刻,而引起诸多不便。一些人即使完成网上申请程序,但去到移民局,仍需要排长龙拿号码,几个小时后才领到护照。更有一些人基于移民局每日限发号码,而白跑几趟仍领不到护照。

原本政府鼓励民众应用网上服务,服务理应是更省时省力更快速,但现在效果却相反。

政府甚至宣布只有因特定原因需要紧急出国者,可以在三天内办理好护照,这和过去大马人只要一小时半就办理好护照的情况相比是巨大的落差。

虽说因为过去两年疫情造成影响,很多人在疫情后一窝蜂的前往移民局更新护照,然而我国从去年4月就开始开放国境,时至今日已经10个月,移民局的效率仍让人失望。

除了更新护照问题,目前吉打移民局办理马泰边境通行证也出现新的问题,移民局上周宣布该局调整系统,暂停在州内三区包括亚罗士打城市转型中心、双溪大年城市转型中心和居林城市转型中心办理马泰边境通行证,期间有需要者必须到马泰边境黑木山、榴莲勿弄关税检疫移民中心或浮罗交怡分局申办。

至于何时会再恢复UTC的服务,则没有交代,直到另行通知。

UTC提供的服务,过去一直赢得口碑,如今却不尽如人意。团结政府在致力提高政府部门效率之际,需要正视这几个月发生的状况,采取正确的资源分配,以及考量民众的需求调整操作方式,不要让原本为方便民众而设立的UTC,失去原本的目标而徒然浪费资源。

打开全文

ADVERTISEMENT

热门新闻

百格视频

你也可能感兴趣
 

ADVERTISEMENT

点击 可阅读下一则新闻

ADVERTISEMENT