政府必须有全盘的计划,全面解决公共医疗体系面对的问题,包括人手短缺、待遇不理想、病人数量太多,而不是头痛医头。
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即将于下个月试跑的“不同工作时间制”(Waktu Bekerja Berlainan,WBB)轮班制,受到各方抨击,不仅医护人员大表不满,朝野政治人物也呼吁当局停止实施这项新制度。
这项试点项目的目的据称是为了缩短医护人员的工作时间、改善工作条件,不过其具体内容却引发争议,被指侵蚀医护人员的权益。若新制度有利于医护人员,他们怎可能群起抗拒?有的医护人员甚至恫言要发起罢工。
在WBB轮班制度下,医生的收入或会减少,因为他们只能在周末和公共假期的值班中领取活跃值班津贴,工作日的值班则不在补贴范围内。之前医护人员一直要求政府提高值班津贴,以增加收入,不料换来的却是收入下降。有些医护人员指出,在此制度下,他们或减少近600令吉收入。在政府医院工作的医护人员,薪酬不如私人界优渥,若收入突然少了数百令吉,恐会加重他们的负担,影响生活品质。
此外,在长达18小时的轮班安排下(下午3时至次日上午9时),却没有提供任何值班津贴,这不但剥削医护人员的权益,还严重打击他们的士气。巫青团长阿克马批评说:“工作时间如此长,却没有任何补偿,而且只有在公共假期或周末值班时,才能领取值班津贴。难道我们要将医生当成奴隶吗?”虽然语气较重,但也反映医护人员在这项制度下,未获适当尊重的情况。
另一方面,合约医生罢工组织也指出,该制度将进一步加剧医护人员的身心压力,并损害了患者护理的质量。医护人员在医疗过程中扮演关键角色,他们的身心状态与医疗效果有直接关系,一旦他们承受太大压力,或者负荷不了,公共医疗服务必大受影响。
须注意的是,目前政府医院已经面临人手不足的困境,若WBB轮班制度引爆医护人员的不满,掀起一波出走潮,将严重威胁公共医疗系统的运作。
过去5年,卫生部有超过6000名医生离职,面对医生接二连三呈辞求去的问题,当局应该深入研议,而非提出不完善的新轮班制度,徒添医护人员的怨气。
WBB制度引起极大反弹,很难走下去,政府应取消这项制度,并成立委员会探讨新方案。在研议新方案的过程中,医疗前线人员须受到充分咨询,毕竟他们站在第一线,了解实际的问题与操作,他们的意见与反馈应获得高度重视。换言之,当局不能“闭门造车”或在冷气房内作出决定,而是必须在掌握前线资讯,与前线人员充分沟通的情况下,拟定新制度。
宏观而言,政府须改善医护人员的福利,以吸引更多人才加入公共医疗体系,如此才能减轻医护人员的工作与压力,提高整体医疗品质。须知,目前政府医院人手不足,加上公众因为私人医院收费高昂,涌向政府医院,造成政府医护人员工作负担沉重,压力大增。
因此,政府必须有全盘的计划,全面解决公共医疗体系面对的问题,包括人手短缺、待遇不理想、病人数量太多,而不是头痛医头。如果不从根源解决诸多困境,医护人员承受庞大压力的问题,恐怕难以消除。



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