（布城5日讯）公共服务局总监丹斯里旺阿末达兰表示，昨日启动的柜台职员轮岗计划不会影响各个部门和单位的柜台服务运作。
部分资深职员留任
他指出，轮岗不会一次性全面进行，部分资深且经验丰富的职员仍会继续留任，以确保服务的平稳过渡。
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“我们会先轮换部分柜台职员，但仍会保留一些资深员工一段时间。”
他今日发表公共服务局2025年愿景演讲后表示:“在第二阶段，这些被保留的资深员工才会轮岗。因此，在此期间，相关的知识传承和柜台工作交接将逐步完成。”
此前，旺阿末达兰曾透露，公共服务局将协调涉及1063名柜台职员的调动工作。
6个月过渡期
询及过渡期是多久时，旺阿末达兰表示，6个月是较合适的时间，以便让新柜台职员掌握必要的知识和技能。
“在我看来，6个月的时间更为合适，以便让新职员充分学习相关知识，以顺利完成新旧职员之间的交接。”
此外，旺阿末达兰指出，他目前正在设定各政府部门和机构的具体工作时限，以响应首相拿督斯里安华对提升公共服务竞争力的号召。
“（设定时限）是基于我们长期以来收到的民众投诉，同时安华也曾指出，部分政府官员存在办事拖沓、懒散等问题。”
“这个时限的设定至关重要，因为世界正不断发展进步。此外，人工智能、数字化及其他科技的发展，也要求公务系统提升办事效率。”
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