方志民：独特生存之道  杂货店须坚守人情味

（布城18日讯）马来西亚杂货商总会总会长方志民强调，在面对现代零售业的激烈竞争，传统杂货店必须坚守“人情味”作为行业的生存之道。

方志民日前出席马来西亚杂货商总会举办的“杂货心，人间情”2025年新春联欢晚会后，向媒体表示，与大型超市和连锁商店不同，个体经营的杂货店或家族式零售店与顾客有更深厚的情感联系。许多消费者从小就在同一家杂货店购物，与店主建立了长期的信任关系。这种人情味正是杂货店的独特优势，也是他们能够持续生存的重要因素。

拟连接小杂货店增竞争力

他说，为了增强行业竞争力，马来西亚杂货商总会正积极推动数据化进程，并计划将全国的小杂货店连接起来，形成一个强大的数据网络。

“杂货店就像‘小强’（蟑螂）一样，生命力顽强，虽不如大型超市那般庞大，但却能灵活应对市场变化，稳健生存。”

他表示，在过去数十年来，尽管许多大型超市相继没落或倒闭，杂货店却依然屹立不倒，甚至由第二、三代接手经营，足以证明其韧性与可持续性。

计划赴华与大数据公司交流

方志民透露，为进一步推动数据化进程，该会计划前往中国，与当地的大数据公司交流。其中，中国汇通达公司便是成功案例之一。

他说，该公司自2010年成立以来，专注于帮助夫妻档杂货店转型为迷你超市，并通过数据化管理提升运营效率。截至2024年6月，“汇通达”已协助24万6000间迷你超市在中国21个省份及25万个乡镇落地生根。此外，印尼的SRC公司虽仅成立数年，也已发展出超过20万家迷你超市。