（北京15日综合电）中国知名火锅连锁品牌海底捞日前针对“顾客在火锅中小便”事件公开致歉，并向受影响的4109单顾客提供全额退款及额外10倍赔偿。然而，事件并未就此结束，部分受影响的顾客进一步要求对涉事男子的尿液进行化验，以确保其健康状况。
综合中国媒体报道，尽管海底捞已承诺提供10倍赔偿，但部分顾客对此并不满意，认为10倍赔偿是“意料之外”的处理方式，并希望进一步确认涉事男子的尿液是否存在健康问题。
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其中一名受影响顾客江女士表示，虽然海底捞的赔偿态度积极，但她认为应对两名涉事男子进行尿液化验，以确保他们没有传染病。
她表示，海底捞的处理退款上算是让她满意，原以为只会给个随餐抵用券，但没想到会额外赔偿10倍。
“这确实是意料之外，我也是头一回遇到这种情况。”
江女士透露，她已收到用餐费用的退款，金额为人民币400多元（约246令吉），但10倍赔偿尚未到账。
她说：她已经提交了订单凭据和银行卡信息，目前等待海底捞审核，预计7个工作日内会完成退款。
据了解，海底捞已于3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼，要求追究两名涉案男子的法律责任。
此外，海底捞上海外滩店在事件发生后迅速采取行动，于3月7日调拨了新的锅具和物料，并在3月8日凌晨2点17分至3点49分期间，对所有火锅锅具和餐具（包括筷子）进行了全面更换，同时对环境卫生进行了彻底的清洁和消毒。
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