李一峰.陆兆福忽略了“话语风险”


公众期待的是一个既有温度也有深度的执政党,不仅要有行动力,也要有沟通力。行动党没有错在伸出援手,错的只是没有用最妥善的方式传达初衷。未来要赢得人心,不仅靠行动,更要靠善意表达与谨慎沟通。
行动党为布特拉高原天然气输送管爆炸事故灾民发起筹款行动,本意是出于人道主义关怀。然而,秘书长陆兆福以一句“不帮就闭嘴”回呛批评者,却节外生枝地在舆论场掀起骂战,甚至完全把事情的原来目的给模糊了。
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其实这场风波既反映出政治人物在语言沟通上的“风险”,也提醒了行动党要认识到当下舆论环境,早已经不是他们在野的状态了。
固然从行动党的立场来看,其发起筹款行动的初衷并无不妥。火箭资深领袖伍薪荣的讲话虽然有灭火的意图,但其所言也是事实,行动党做的一贯秉持支持人道主义救援的立场,没有因为政党角色转变而卸下为民服务的责任。可是我们要说的是,行动党却忘了在朝和在野,所要面对的“攻击”,是完全不一样的局面。
陆兆福的反应是直接的,本质上是对“口头批评者”提出反思,若不能伸出援手,何不保持沉默?然而,他却忽略了政治语言在新时代传播环境下,早已远非过去那般单一线性地被接收和解读。当年他们监督国阵政府时,是传统媒体年代,但今天却是自媒体当道,难以控制的网上社交平台,更为放大情绪与断章取义提供了天然土壤。
反对者很容易便能组织水军,炮制言论带风向。因此行动党在这方面便要倍加谨慎,所以应该以此次事件为教训。我们见到仅凭一句“不帮就闭嘴”,就可以制造出强大的情绪张力,沦为反对者带风向的工具,使原本的焦点“救援灾民”被模糊,甚至转化为攻击政府的借口;这对行动党而言实则得不偿失。
行动党要将此次舆论风波视为重要警钟,并从中反省,为未来可能出现的筹款或救援行动,架设出一个类似外挂的单位,做到即可以代表火箭,却又不直属于党的独立性质援助机构。此举一则化解“执政党”这层身份所可能带来的尴尬,二则让善款和党户口清楚切割,避免出现不必要的问题和瓜葛。
另一方面,行动党亦可趁此机会,学习善用新媒体环境,在危机中掌握主动权,在继续维持其人道主义形象的同时,能更进一步树立党的成熟度与稳定感。
公众期待的是一个既有温度也有深度的执政党,不仅要有行动力,也要有沟通力。行动党没有错在伸出援手,错的只是没有用最妥善的方式传达初衷。未来要赢得人心,不仅靠行动,更要靠善意表达与谨慎沟通。
这场风波,或许可以视为一次代价不高,但意义深远的提醒。
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