生命线协会：成求助者依靠 去年接获个案增至4468

（吉隆坡21日讯）马来西亚生命线协会秘书长王莉善指出，过去一年，协会共接获 4468宗个案，比去年增加了196宗。

她在本月20日召开的2025年会员大会上说：“这些数字背后，反映出许多人正默默承受着我们未曾察觉的痛苦与挣扎。我们深感庆幸，能够在关键时刻成为他们情绪上的依靠与支持。”

马来西亚生命线协会今日发表文告指出，会上宣布4项重大进展，分别是延长辅导热线至16小时、即将启动“15995”辅导热线、筹备主办第18届亚太地区电话咨商国际大会（APTCC 2025），以及开发辅导系统数字化项目。

启动“15995”新辅导热线

文告中说，全新的“15995”辅导热线，号码的谐音寓意为“爱我！救救我！”，旨在为有需要的公众提供更便捷的支援服务。新热线号码简单易记，象征着协会在提升服务可及性和效率方面迈出了重要一步。

此外，马来西亚生命线协会将于今年9月5日至7日主办第18届亚太地区电话咨商国际大会，这是马来西亚首次承办该国际盛会。这次大会集合来自各国的心理健康专家，携手探讨热线服务的创新转型与未来发展。

文告指出，为提升内部作业效率与服务品质，马来西亚生命线协会宣布正式与 Agmo Studio Sdn Bhd、NKH Studio 和 REDtone 合作开发全新热线辅导系统。新系统涵盖系统平台共享、提升大数据统计、资讯分享以及进行多元培训，进一步减轻义工负担，确保服务标准化与可持续性，是协会迈向全方位数字化管理的关键一环。

捐款生命线协会享扣税

该协会财政许佩慈说，捐款予马来西亚生命线协会的善款皆可享有免税回扣；此外，协会未来的目标之一是于2025年将热线服务时段延长至24小时，为社会提供更及时、持续的心理支援。

该协会会长锺琍玟表示，过去这一年，在系统开发与热线改革的路上付出了许多。这不仅仅是一个技术工程，而是一项守护生命的使命。

“此外，我们非常感谢永久名誉会长兼富贵集团创办人丹斯里邝汉光和各界赞助者一直以来的大力支持。”

有意寻求心理辅导的民众，请浏览www.lifeline.org.my查询，或拨打辅导热线（03-4265 7995）。

该协会需要1795位定期小额赞助者，以“一天一令吉”形式支持组织更具规划性地发展助人服务。所捐善款皆可免税，捐款网址：https://donation.lifeline.org.my/。