（湖南16日讯）中国湖南株洲市近日发生一宗令人痛心的事件。一名62岁老妇因病情恶化，急需医疗费用抢救，家属携带证件前往银行提款却遭拒。银行坚持“本人必须亲自到场”办理，家属无奈将几近昏迷的妇人以轮椅推至现场。最终因延误就医，妇人不幸于银行门口断气。
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综合中国媒体报导，事发于5月14日。老妇因多年病痛缠身且日前摔断腿，情况突然恶化，需紧急支付5万元人民币（约2.96 万令吉）作为医疗费用。女儿备齐证件，前往中国一银行提领存款，却被告知“需本人亲办”，拒绝家属代为处理。
儘管家属多次说明老妇无法行动，银行仍坚持规定。家属无计可施，只得将几近昏迷的母亲以轮椅推到现场。不料抵达后，妇人因无法配合完成脸部辨识等程序，加上家属无法提供帐户密码，提款手续拖延近两小时。期间银行未提供实质协助，妇人最终因延误急救，当场心跳停止，倒毙在门外。
事件曝光后，在中国社群媒体引发广泛关注与批评。网友质疑银行过于僵化：“救命钱卡在制度上，人都没了”、“存钱时笑脸迎人，取钱就处处设限”、“该灵活处理的情况为何不通融？”
也有部分声音指出，家属未选择申请银行派员上门处理，或许有更妥善方式。不过，目击者表示，家属当时情绪激动，并未清楚说明病情严重，错失其他应变途径。
对此，中国农业银行已证实事件属实，并表示已成立调查小组，配合警方釐清事件经过与责任归属。警方亦已介入调查，惟相关细节仍待进一步公布。
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