（东京17日讯）“电话一响，压力爆棚”——在日本，越来越多年轻人患上所谓的“电话恐惧症”，一通突如其来的来电，足以让他们心跳加速、满手冒汗，甚至萌生辞职念头。
随着职场文化仍坚持繁复的接听礼仪，加上通讯软体的普及，让传统电话成了年轻上班族心中挥之不去的梦魇。于是，日本开始兴起一股“电话应对训练”热潮，帮助新鲜人克服对电话的恐惧、重拾职场信心。
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根据日本媒体《PR Times》报道，在日本接听电话不仅是一项基本职场技能，更蕴含一整套繁复的潜规则。
从昭和时代延续至今，“电话响不能超过三声就要接起”、“不能比客户早挂电话”、“转接时话筒要轻放，不能有声音”，甚至“接电话是新人义务”等规范，早已根植于办公室文化中。
这些看似为了体现尊重与专业的规范，却让日本的年轻世代产生极大心理压力。
随著通讯软体的普及，电话沟通已逐渐被短讯给取代，电话的正式性与突袭性反而成了许多新鲜人职场适应的最大障碍。
很多年轻上班族甚至因为害怕接电话、担心说错话，而萌生离职的念头。
其中，《PR Times》曾针对日本20岁以上民众进行“电话工作调查”，结果显示，近60%受访者坦言对“接电话”感到不舒服，其中20至30岁族群更高达70%。
不仅如此，超过35%的受访者表示会担心自己在应对电话时犯错，其中20岁族群的比例更是达到41.4%，显示年轻一代面对“讲电话”一事承受巨大压力。
为了解决企业内部对“电话应对”的需求，东京出现公司专门提供电话应对训练，服务对象横跨各行业、每年超过百家企业。
相关公司指出，不少新进员工甚至是人生中第一次接触办公室的有线电话。
面对此情况，有日本专家还呼吁，年轻世代切勿完全否定电话沟通的价值，而主管们也应尊重现今科技发展，一同寻求“电话与讯息沟通”的平衡点才是最佳的情况。
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