独家 | 99迷你超市推4策略 7月起9点开店



(吉隆坡5日讯)99迷你超市(99SMART,5326,主板消费产品服务组)今年将落实4大策略路线图来强化业务表现,其中之一就是透过提供优质产品去吸引高收入群体顾客在99迷你超市消费。
不愿具名的小股东出席99迷你超市上市后首次股东大会后向《星洲财经》表示,根据演示幻灯片,这4大策略路线图分别是提供优质产品、可持续计划、卓越营运和加强购物体验。
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首先是该公司放眼通过提供优质健康食品、进口零食或饮料、礼品包以及高端护理产品去吸引高收入群体顾客。
第二个策略是通过采用太阳能板、智能冷水机和倒置式空调,为公司加强能源效率和减少碳足迹。
第三,打造更智能的物流和库存,提升物流能力,确保产品以更快、更新鲜、更可靠的方式到达商店和客户手中。
延长营业时间9am-10pm
小股东补充,第四是延长分行的营运时间,从2025年7月1日起,该公司在全马的分行会提前一小时营业,也就是从原本的上午10时至晚上10时,提早至上午9时至晚上10时,加强客户的购物体验和满意度。
候补董事李延中在股东大会向股东表示,该公司的主要顾客群体是中低收入阶层,但实际上,20%高收入群体中有15至17%也是公司的顾客,因此通过多元化产品选项,来吸引高收入群体顾客。
“举例来说,在巧克力产品上,我们设有3个价格档次,并为高收入群体准备高端(第三档)巧克力产品,以满足他们多样化的消费需求。通过这种方式,我们努力为各阶层消费者服务。”
他说,关于延长营业时间一小时的安排,确实会导致水电费增加,因为延长营业时间会增加灯和空调的耗电量,但该公司门店的电费主要来自于冷藏设备的持续运行,冷藏设备无论营业时间长短都必须全天候运作,因此延长营业时间带来的电费增幅相对有限。
“尽管成本会增加,但经过深思熟虑后,我们仍认为延长营业时间,能够为公司带来更大业务效益,从长远来看是利大于弊的策略。”
与此同时,李延中指出,目前该公司的补货并没有使用人工智能(AI)辅助,但公司现有系统已经实现自动化,会每天记录每家门店的销售情况,并进行汇总,然后传送到配送中心,系统会生成需要补货的清单并安排送货,而这个系统并非固定不变。比如农历新年前夕,某产品需求突然飙升,系统会识别出,并自动增加补货量。
探索利用数据优化系统
“我认为AI的价值在于能应对有规律的数据模式,例如顾客的消费习惯。但问题是,顾客的喜好非常随机——今天顾客可能想吃巧克力,明天可能就想要喝茶或咖啡,AI难以即时捕捉。但我们并不忽视其潜力,仍会继续探索如何利用数据进一步优化系统。”
另外,有股东询问该公司是否计划实施股息再投资计划,99迷你超市管理层回答:“我们认为维持简单直接的股息分派方式,最能回馈支持我们的股东。”
出席者包括99迷你超市创办人兼首席执行员李良华、主席拿督蔡兆源、候补董事梁晓珍、执行董事李丽亮、首席营运员杨咏光、首席财务员王依萍、董事黄丽婷、公司秘书程慧萍、董事贺达兴、董事陈善喜、董事拿督阿都拉提尔、董事尼玛拉、董事舍丽纳。
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