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发布: 1:41pm 21/06/2025

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有故事的人 | 载客司机变身资深导游 赖新新 带你踏上知识之旅

报道:陈淑婷
摄影:陈淑婷/受访者提供
《有故事的人》:赖新新
赖新新是一名资深导游。

(马六甲21日讯)从担任载客开始与旅游业结缘,资深足迹遍布马来西亚半岛,他能以多种语言及方言讲解,精通我国文化、历史、地理、民情,跟随他的每一趟讲解,都是一场知识之旅。

赖新新年轻时从事过各种不同的行业,他当过保险从业员、也帮人做账,每次朋友需要人手叫到他去兼职,他就去做,非常勤力。

今年77岁的他,是一名资深导游,也创设了属于自己的旅游公司,目前平均每星期带团一次。在这方面拥有丰富经验的他,也是一名学院讲师。

《有故事的人》:赖新新
赖新新担任导游多年,足迹遍布半岛。
兼职司机接触导游行业

赖新新踏入旅游界的渊源,要从30多年前说起,1988年,在一次机缘下,老板叫他帮忙载客人去梳邦机场,当时行情不太好,他因此就当起兼职司机,载得多了,他也对这行业熟悉起来。

赖新新说,他当司机时常有机会与导游接触,所谓三人行必有我师焉,通过观察,他也从导游身上学会了不少知识。

老板见他是可造之才,于是某天把他叫去,建议他去考导游牌,自此他更上一层楼,持有蓝色(城市旅游导游)和绿色(生态旅游导游)导游证。

《有故事的人》:赖新新
赖新新大热天在街头享用冰饮。
参与导游课程考获证件

赖新新说,政府当年开始大力推广旅游业,他在老板的引荐下赶上了这一班车,参与了由政府与旅游局主办的导游课程。

“当时有160人报名,由于我在旅行社担任司机时累积了经验,面试的问题难不倒我,顺利过关斩将,最后与其他80人一同被录取,展开维期6个月的全职培训,每天从早上9时上课至傍晚5时。”

《有故事的人》:赖新新
赖新新(左)与同业们到太平游玩。

赖新新说,那一年的考试极之严格,及格分数是80分以上,但马六甲州在全国取得最好的表现,80名考生中,有53人及格,而其他州属的及格率不到50%,考生大多数是败在笔试上。

他说,考取导游证后,他经常同时担任司机兼导游的角色,带客人到各地游览,参观景点、 爬山、森林游等。

《有故事的人》:赖新新
日本杂志介绍导游赖新新。
当导游需讲诚信善规划

赖新新说,当导游最重要的是诚信,不可以欺骗人,要洁身自爱,也要善于规划时间。

他举例,若当天的行程是到机场,那就必需提早出发,要把路程风险计算在内,例如途中可能塞车、车辆爆胎等等,务必要在抵达机场时,还有充裕的时间等航班起飞。

赖新新目前每星期带云顶梦号邮轮乘客从马六甲到吉隆坡一日游,行程包括黑风洞与双子塔,一日游结束后必需赶在登船时间返回马六甲。

他说,最近有一次,随团中有一个小孩在双子塔景点处跌倒,在场的辅警马上传召于附近值勤的救护人员到场处理伤口。事后,他向船长禀报,严格遵守指南。

不乱编 游客“比你厉害”

赖新新说,导游要认真如实介绍,不可“乱乱讲”,因为有时游客“比你厉害”。

他说,有些导游只是为赚钱,什么都讲,向客人传达了错误的讯息。因此,他劝告导游尤其是新人,不要乱编欺骗客人,不清楚就勿乱说,因为现在有些游客“比你厉害”,他们在出行时早已做好功课。

“我曾经接待过一名博士,他在我导览时,手上一面拿着一本书,一面对照我的讲解,然后向我比了一个‘赞’的手势。”

赖新新的导游证语言是华语、英语、德语三语。他也能够说一些日语和方言。

《有故事的人》:赖新新
赖新新的导游证注明他可使用华语、英语及德语为媒介语。

祖籍潮洲的他,有一次接待一团香港客人在半岛自驾游十多天,担任司机及导游的他,十多天内以广东话与客人沟通,介绍我国每一处风土人情、美景美食。

《有故事的人》:赖新新
赖新新受邀在新开的传统食摊享用本地美食。

他接待来自世界各国的旅客,也曾自驾载着两名英国客人,游遍半岛和新加坡。

“有的旅客是来这里怀旧的,他们来缅怀曾经住过的地方,比如,我曾带过澳洲、纽西兰的旅客到德琳达军营去寻找回忆,他们曾经在军营里面办过学校。”

赖新新说,有的外国旅客会要求带他们去看橡胶树、油棕树,因此,他也会带他们到郊外的园坵去参观,从种植、生产,收成,一讲就可以讲上数个小时。

带团到过这么多地方,他最爱的还是享有世遗地位的马六甲和乔治市。

《有故事的人》:赖新新
赖新新最喜欢享有世遗地位的古城。
外国旅客来甲怀旧

赖新新说,两个月前,他带了3名英国旅客,包括一对长者和孩子到独立纪念馆参观,旅客参观结束后,一脸喜滋滋难掩喜悦,原来对方在纪念馆内看到了小时候的自己。

《有故事的人》:赖新新
赖新新带领的英国旅客,在这座独立纪念馆内发现自己小时候的照片,欣喜不已。

“这名长者已70多岁了,他很高兴地给我看照片,说在纪念馆内看到他小时候的照片,当时他的父亲是一名军官。”

赖新新说,不少外国旅客来马六甲的目的,是找寻昔日回忆,他们有的要求要去曾经待过的地方、有的要去探祖先的墓。

“曾经有英国人来,要求带他去淡边看火车站;也有者是来寻根的,比如在亚罗牙也有一间学校,校园里面有英国人的坟墓,他们的后人每隔一些年,会到这里缅怀先人。”

赖新新说,他也接待过日本人的寻根团,他们到武吉峇汝一座甘榜小路内的日本人坟场,探访安葬在这里的先人。

“马六甲有一间外资工厂,早年他们在这里设厂时需要很多技术人才,我也带过他们到全国各地的技职学院物色员工。”

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