首季寿险代理业务双位数下滑 安联保险多管齐下迎逆风

（吉隆坡25日讯）市场情绪拖累今年首季寿险代理业务整体下滑双位数，然而安联保险（ALLIANZ, 1163, 主板金融服务组）首席执行员黄伟强指出，公司已采取多项缓解措施以减轻医疗保险业务的下行压力，再加上多元化的业务布局，将有助公司稳健应对当前挑战。

黄伟强今日在安联保险股东常年大会后的媒体汇报会上指出，公司首季寿险代理业务表现不佳，整个寿险行业的代理业务录得双位数负增长，部分原因来自市场情绪疲弱，许多消费者对不断上涨的医疗保费感到不满，影响整体投保意愿。

“许多消费者认为保险公司没有尽到应有的责任，纷纷对医疗保费的上涨感到不满，但其实这也是在多重压力下的无奈之举。除了面对居高不下的医疗通胀，理赔率上升也是主要因素之一。此外，马币走弱推高进口医疗设备成本，新医疗技术的引进、癌症病例的持续上升等问题，也共同推动了理赔金额的增加。”

加强成本控制 推动数据分析

为减缓医疗业务的跌势，他说，公司已实施多项缓解措施，包括加强成本控制，并推动数据分析以优化资源运用。

他指出，医疗改革的最终目标是让客户能够负担得起保费。为此，公司配合国家银行的临时措施指引，推出共付额（Co-payment）等具备可持续性与可负担性的医疗保险产品，并与旗下指定医院紧密合作，致力于实现“透明化”与“消除浪费”的双重目标。

“我们也希望客户继续续保，不要断保。”

共付额机制助降理赔成本

黄伟强补充，虽然部分消费者因误解而对共付额机制抱持负面看法，但事实上，这是一项有利的制度。当消费者开始承担部分费用时，便会对医疗开销更加谨慎，有助于降低整体理赔成本，使医疗保险体系更具可持续性，同时也有助于维持较低保费，提升整体可负担性。

安联保险首席财务员朱利奥特扎里奥尔指出，公司最新推出的“自付额”（Deductible）和“共付额”产品在很多国家很常见，但对大马保险市场而言是新鲜事。这对习惯“免现金”的客户而言，是一种新体验。但这种习惯其实并不理想，因为它不会激励患者去了解治疗项目是否必要或是否节省。

他认为，这种改变会带来正面影响，客户其实是可以理解的。在普险领域，这种机制早已有了，因此希望慢慢让客户适应这个转变。

安联保险旗下安联寿险公司（Allianz Life Insurance Malaysia Berhad）首席执行员王荣宙指出，谈及医疗改革时，并非仅调整保费就能解决问题，这必须是整个国家层面的改革。每个人都要参与进来，包括所有医疗服务参与方等。

他指出，财政部与卫生部已成立跨部门专案小组，配合推动医疗改革，显示政府高度重视此议题。尽管实际看到效果还需要一些时间。但重要的是，这个过程已经开始了。因此，他呼吁各方积极配合，共同推动改革进展。

询及普险业务前景时，他指出，汽油补贴合理化措施的不确定性可能抑制购车意愿。但随着国家石油公司（PETRONAS）扩大资本开销、能源转型计划推进，以及航空业复苏，可能会为公司带来新的机遇。

“整体而言，普险业务增长将与经济成长保持同步，但仍需应对地缘政治风险和供应链波动带来的不确定性。”

其他出席者包括安联普险公司首席财务员陈晓玮。