冰岛自驾游车被风沙磨损　中国游客买全保仍遭索赔8万

（北京30日综合电）多名中国游客近日曝光在冰岛租车自驾期间，虽已购买最高等级保险，却仍遭当地租车公司以“沙尘造成车损”为由索取高额赔偿，最高索赔金额达243万冰岛克朗(约8.46万令吉)，足足是车价的一半以上，引发广泛关注。

上游新闻报道，重庆市民李女士与丈夫今年3月底赴冰岛，开展7天自驾游。他们通过国内租车平台预订一辆起亚SUV。

李女士表示，七天租车费用约为2000元（约1177令吉），为保证车辆安全，也避免后续纠纷，她特意购买了租车服务中最贵的一种保险，共花费900余元。“客服告诉我，这是超级全险，里面有5万保额是专门保障玻璃和轮胎等意外的。”

旅行中，他们在冰岛南部遇上大风天气，车辆挡风玻璃和车漆表面出现肉眼难察的细微损伤。李女士提供的照片显示，伤痕为针眼大小的小孔与点状画痕，部分痕迹疑因车身积灰所致。

4月4日还车时，租车公司Alamo的工作人员现场未出具检测报告，仅口头通知李女士夫妇需支付243万克朗赔偿。由于语言不通与赶航班压力，夫妻俩当场刷卡支付4000美元(约1万6900令吉)作为“暂付款”，但未获收据。返国后，李女士与租车平台沟通至今，保险赔偿仍未有结果，而租车公司坚持原索赔金额不变。

不只一人遭遇相似情况。来自北京的车女士6月初在冰岛旅游，还车后近半个月突收租车行Europcar发来帐单，要求赔偿22万克朗(约7658令吉)，理由同样为“沙尘造成车损”。她质疑租车行在还车时并未指出损坏，反而事后单方面索赔，并发生信用卡被扣费情况。

对此，租车平台回应，尽管用户购买了“尊享套餐”保险，内容标明“车辆碰撞保障”不涵盖因自然灾害导致的损失，包括沙尘暴所造成的画痕。平台建议游客如要获得更高保障，可加购当地租车行提供的保险，或购买由国内保险公司承保的“安心补充险”，可以保障极端意外天气下造成的车损，其理赔上限为5万元人民币（约2万9400令吉）。

有旅行达人提醒，冰岛风沙频繁，特别是南部地区沙尘暴多发，车漆、玻璃极易被损，应购买含“防沙险”的保险产品。同时，也建议在取车时详细拍照留存证据，避免还车时争议。

业内人士指出，欧洲部分国家的租车公司仅承认自家售出的保险。虽然第三方平台价格便宜，但一旦发生事故，保险范围及理赔流程复杂，消费者极可能陷入“有险无赔”困境。