退房夸干净 后索赔1300? 租客怒批民宿屋主不合理



(金马仑5日讯)男子与朋友们在金马仑租了一间民宿过夜,结果退房后却被告知弄脏了屋内家具物品,被屋主索赔逾1300令吉,让男子一行人大为惊讶,认为这一切根本不合理!
连先生在脸书发文,声称早前和一班朋友到金马仑游玩,在租下的民宿里要烧烤,岂料屋主立即致电表示不允许在民宿内烧烤,但却没有叫停众人,只要求必须在屋外烧烤即可。
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他接受《星洲日报》访问时指出,他们一行人当时遵照指示搬到屋外烧烤,完事后还帮忙清理现场,把地上洗干净,清洗所有碗盘,就连地都抹干净了。
而且,他们隔天退房时还遇到屋主上门检查,屋主更是称赞他们清理得很干净,还说了一句“谢谢你们帮我洗地上”,明显很感激他们的行为。
结果,在退房后一段时间,屋主就透过Airbnb网站上向他们一行人索赔,指控他们弄脏了民宿里的家居用品,更一共要求赔偿1300多令吉。
称刮花木桌求偿RM859
其中,屋主声称他们刮花了民宿客厅里的一个木质桌子,直接要求他们赔偿约859令吉的维修费,让他们一行人大傻眼。

他表示,屋主对此的解释是,桌子的原价为1600令吉左右,认为刮花后基本破坏了整张桌子,即便如此,自己仍好心地仅索赔桌子的半价金额。
另外,屋主称在民宿地面上发现污垢、桌布弄脏了、拖鞋弄脏了等等,屋内出现多处肮脏迹象,因此加起来必须支付280令吉的清洁费。

民宿客厅里的一个地毯,因为发现一处有污垢,屋主也向连先生一行人索赔179令吉的清洁费。

连先生指出,让他觉得更离谱的是,民宿里的一个架子上摆放着一个扇子,当时他们一行人取来在烧烤时扇风。
岂料,屋主事后声称扇子是摆设品,不允许使用,因此要求支付一个19令吉的赔偿。

他表示,他们皆认为相关索赔非常不合理,已向Airbnb平台做出投诉,而且一直试图联络屋主,希望能够从中调解,惟至今还未获得相应的回应。
而且,他在社交媒体发文投诉后,不少网民留言声称遭遇过类似的经历,而且屋主也是同一人,相信对方经常向租客索取不合理的赔偿。
屋主:索赔合理 交平台处理
另一方面,不愿透露姓名的屋主在接受《星洲日报》访问时指出,自己对于连先生一行人的索赔完全合理,不明白对方为何要闹大事件。
他表示,民宿里所有的污垢等,包括桌子刮花,都是在连先生一行人退房后才出现的,咬定后者弄脏了他民宿里的家居用品。
对于索赔的金额,他表示索赔申请已经过了Airbnb的审核,不认为存在问题,声称如果对方有意见,那就自行向Airbnb争论。
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