谢玉冰.太多改革，太少解释：沟通是关键

我对这些改革的内容没有异议。相反，我支持针对补贴、税制、财政纪律等长期问题进行结构性改革。问题不在于“做”，而在于“怎么说”。

例如，财政部应主导电子发票的公共叙事，针对不同行业、不同规模企业提供量身定做的说明，而不是用同一份“常见问题”文件让所有人自行解读；内贸部则应该在柴油补贴转型之前进行更多模拟场景沟通，让民众知道物流价格是否会上涨、如何避免转嫁效应；至于PADU，虽然前经济部长拉菲兹努力做了解释，但在没有媒体整合配合的情况下，他一个人的声音仍难以让所有人信服。负责PADU拉菲兹已离职，这计划后续如何，拭目以待。

这样的沟通断层，源自首相署战略沟通单位没有发挥主导作用。按理说，每当有重大政策即将宣布时，首相署应提前规划信息发布时间表，协调各部长的新闻口径，召开主流媒体总编辑会议，并同步安排宣传素材发布。

但现在我们看到的情况是：每个部门单打独斗，新闻发布各说各话，社交媒体上则出现大量误解与恐慌。人民无从理解政策背后的脉络，也无法提前准备。

人民其实并不排斥改革，他们只是需要更多提醒：下一步会是什么？哪些行业会受影响？政府是否会给予过渡援助？这些信息，不能等人民来问，而是政府要主动提供。

目前，改革正在进行，而我们却没有沟通机制。没有人告诉人民：“这一系列政策看起来像是独立的，其实是为了同一个目标, 让国家的财政更健康、让资源分配更公平。”

我们需要的是一个强而有力的叙事方式，一个让人民知道“这是有方向、有计划、有诚意”的改革。

如果首相署战略沟通单位还不开始行动，那就只能让改革的信息被批评声浪盖过，让人民对政策产生更多误解与不信任。这不仅会削弱政策本身的成效，也会对政府的信誉造成长期损害。

在这个时代，改革不只是推出新政策，更包括解释、说明与陪伴人民理解的过程。如果这一块没做好，那么再好的政策，也只能淹没在混乱与情绪中。