微软豪掷170亿 3年培训2千万AI达人

（纽约10日讯）微软周三宣布启动史上最大规模的AI人才培训计划，将投入超过40亿美元（170亿令吉）的现金与云端资源，协助美国各级学校、技职院校与非营利组织，培训大约2000万人学习使用人工智能（AI），目标是3年内让参与者取得相关证书。

微软尚未具体说明40亿美元里，有多少将以现金补助的形式发放，又有多少会以云端与AI服务额度提供。这项大规模投资反映科技巨头积极布局教育市场的战略。

计划宣布之际，科技业者正竞相提供新AI工具培训。然而研究人员指出，目前尚无法判断，教育用聊天机器人最终能否提升学习成效，还是反而削弱“批判性思考”等重要能力。

拥有180万会员的美国教师联合会周二成立全美首座AI师资训练中心，获微软、OpenAI与Anthropic共同赞助2300万美元。此外，亚马逊、苹果与辉达等数十家企业上周也签署白宫承诺书，同意提供学校AI资源。亚马逊则在去年率先推出AI Ready计划，免费为200万人提供线上AI课程。

微软总裁史密斯强调：“AI浪潮的影响层面远超当年的电脑科学革命，几乎所有行业的工作方式都将被改变。因此我们推动AI教育的脚步必须比当年推广程式设计更快。”

客服工作被AI取代
微软年省逾21亿

另外，AI越来越被广泛运用在工作场合中，并取代一些过去由人类执行的工作，知情人士透露，微软商业长艾托夫表示，AI在2024年就为微软的客服中心节省逾5亿美元（逾21亿令吉），并提升员工和客户的满意度。

此外，目前微软新产品中，有35%的程式码是由AI所产生，这大幅加快了产品上市的速度。值得注意的是，微软今年以来已宣布裁员约1万5000人，最近一波主要集中在销售人员等面对客户的职务上。