（八打灵再也22日讯）为加强公共服务领域的价值观与廉洁实践，大马统计局从本月起至12月展开客户反馈调查，作为落实价值实践管理系统（SPAN 2.0）的一部分。
该局今日发文告指出，SPAN 2.0为公共服务局（JPA）推行的一项综合性措施，旨在通过系统化方式强化公务员在服务过程中的道德操守与职业诚信。
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“系统涵盖三大核心组成部分，即价值方案管理、线上价值审计（通过iNSAN系统）及后续干预行动。”
其中，客户反馈是评估公务员落实核心价值观表现的重要机制，涵盖6个领域，包括个人与组织价值观、客户服务体验及诚信度等。
文告指出，反馈收集对象包括所有与政府部门有接触经验的外部及内部客户，例如公众与统计局职员，透过真实互动经验的回馈，有助于提升公务服务质量，并重建人民对体系的信任。
文告指出，调查问卷可通过线上填写，链接为：https://forms.gle/qPYwPzc2pJPZHwXJ8。
统计局也呼吁各界协助转发这项调查链接，以扩大回馈覆盖面，确保更多声音被纳入考量。
“所有回馈内容将保密处理，统计局非常重视每一项意见，并感谢各界的配合。”
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