MCTA：冲击旅业形象品质 促遏制无牌地接社

（吉隆坡23日讯）民众透过网络报名“无牌地接社”所推出的廉价旅行团，却在旅途中发现行程品质低劣、强制购物及擅自更改行程等问题，对本地旅游业者带来冲击。

马来西亚华人旅游业公会（MCTA）总会长刘伟康召开记者会说，随着马来西亚人赴中国旅游的人数不断上升，近期不少旅客参与这类廉价团后纷纷在网上分享踩雷经历，他提醒民众提高警惕，同时促请旅游、艺术及文化部正视相关问题，防范无牌业者扰乱市场秩序。

吁修订旅游业法令

他说，一般上，本地旅行社向旅游、艺术及文化部注册，需要经过公会审查，才能成为合法正规的旅行社，并在“私人有限公司”名下注册。然而，无牌地接社却绕过马来西亚监管机制，无需交付马来西亚的营业执照费用、税务、保险等合法营运成本，逃避审查、无需遵守本地旅游法律法规。

“这类业者的操作方式不仅扰乱市场秩序，压缩正规旅行社的生存空间，导致业绩下滑约30%，更对我国旅游业整体形象与服务品质造成严重冲击。”

该会理事蔡明辉在记者会上向媒体分享多起案例，其中一宗涉及某银行行长透过网络报名参与廉价旅行团，期间导游临时通知需更换接驳巴士，结果旅客在原地苦等逾两小时仍不见车辆出现。最终，这名旅客致电本地正规旅行社求助，才成功脱离遭“丢包”的风险。

基于现有的法律与监管体系仍存有多重漏洞与执行盲点，造成执法成效不彰，行业乱象难以遏止，刘伟康因此呼吁政府尽快推动修订旅游业法令，明确规范地接服务的资格、外国业者的执业便捷与惩处机制。

他补充，本地旅行社都是做好规划和勘察才会售卖符合旅客需求的旅团、地接团，而每个到国外的旅行团都有一名领队作为旅团的协调员和沟通桥梁，旅客遇到任何问题可以向领队反映以及时处理，保障旅客的安全和整体体验。