传包包品质瑕疵有臭味 LV:不能退换可送鉴定评估


(台北8日综合电)近期多位消费者反映路易威登(LV)包款出现刺鼻异味,甚至形容像“馊水”,质疑品质出现瑕疵,要求更换却遭拒;不过,对于消费者拿包包到门市换货遭拒一事,LV则表示“包包没问题,可协助送鉴定中心评估。”
然而,有韩国媒体揭露,LV品牌内部承认材质缺陷,其中内部资料明示,“该批次所使用的化学涂层为质料本身问题,不可修复”,但不宜公开声明以免影响品牌形象。
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不过有大马用户帖文声称异味包可以更换,而且是根据当下的零售价来换。
台湾一名女子早前发文怒控,发现LV包发臭后拿到Louis Vuitton 101台北旗舰店要求更换,却惨遭拒绝,事件瞬间引发热议。

LV随后表示,店上人员均经过专业鉴别训练,包包确实没有问题,因此无法换货,但可协助送至公司的鉴定中心,做更完整的检视,不过该名女子拒绝,双方没有达成共识。
LV强调,若消费者愿意配合鉴定流程,仍可协助将包包送至鉴定中心评估,鉴定中心会出正式报告,一切依程序办理。
不仅如此,社交媒体上也有许多用户同样发现自己收藏的LV包包,在长期保存后竟出现刺鼻异味,甚至形容为像“馊水”、“脚臭”,皆质疑品质出现瑕疵,要求品牌给出说明。
多位用户与二手精品业者在社媒Dcard、Threads上分享道,异味问题最常发生在2018年至2022年间生产的LV包款,其中以经典款如Speedy、Neverfull、Alma等最为常见。
此外,还有专业包包清洁师在小红书指出,这批次包款使用的内衬材质、黏着剂或制程可能有所调整,可能导致在潮湿或密闭环境下长期存放后,产生化学变化并释放异味。
更有网民实测发现,即使没有频繁使用,包包仅放置于防尘袋中收藏,仍可能出现类似霉味,部分人则表示,即便清洁过后仍无法完全去除气味,影响使用与转售价值。

实际上,这一现象不仅发生在台湾,全球各地都传出“LV臭包”的灾情,根据韩国媒体《中央日报》报道,2023年LV爆出多名消费者投诉其帆布包款出现异味问题,形容闻起来类似“腐奶油”,使得大量顾客涌入专柜要求换货或退货。
报道指出,异味包款集中在2017年1月至2021年3月制造的帆布商品,相关资料显示,这段时期使用特定“化学涂层”改善触感,但遇高温与高湿环境易释出异味。
据了解,品牌已得知该批次的问题,并逐步实施内部换货流程,部分使用者也已成功以瑕疵品申请一比一换货或商店信用额度。
韩国媒体报道,LV品牌内部训练资料明示,“该批次所使用的化学涂层为质料本身问题,不可修复”,但遭臭味影响的产品可申请换货处理。
虽然出现异味是因为材质瑕疵所致,但LV品牌不宜公开声明以免影响品牌形象。
隆专柜直接换掉
然而也有大马用户ezen_603指出,这款On The Go在2020推出的包包都有臭味,不过最后帮朋友顺利完成更换。
“我带两位朋友在吉隆坡专柜都成功换了。第一个在The Gardens一样被拒绝换。态度也不好。之后我的SA还好一些,起码帮我朋友做一些除味服务,叫我们再看看怎么样。最后我们实在忍无可忍,拿去Starhill,直接成功换掉。还赚了一万多台币。因为起价了。另一个就一样也是在Starhill直接换掉。”
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