发布: 7:00pm 16/09/2025

曾明辉.打击网骗需跨部门协作

当下要有效打击网购诈骗，时间就是关键。政府倘若不能跨越部门壁垒，及时建立高效机制，未来类似风波只会愈演愈烈。如今考验的已经不是MCMC能否鉴定假货，而是政府能否打破繁文缛节，用务实、迅速的跨部门协作，来回应时代的挑战。

直播带货与网购当下已经成为国人消费的新常态，但随着这种新兴商业模式的兴起，各类诈骗、假货与非法商品的滋生，也让消费者屡屡陷入困境。遗憾的是，很多原有的法令并无法及时有效的应付这些状况。

通讯部副部长张念群日前在回应一宗涉及明星站台带货的假名牌包风波的，便无奈的指出，由于大马通讯及多媒体委员会（MCMC）并无商品或药物鉴定的专业知识，若涉及真假问题，必须待内贸部或卫生部等相关部门发出指示，委员会才能要求平台下架。

此番表态道出了MCMC在监管上的困境，尽管其肩负监督网络内容的任务，但却因缺乏对真假商品的专业判断知识，使之在面对情况时，只能束手等待指令。而这种依赖跨部门“层层批示”的模式，不仅拖慢执法速度，更让诈骗分子有机可乘。

数据已说明问题。MCMC今年首八个月下架了约6万个涉及诈骗的社媒贴文，其中仅内贸部就转介了397宗投诉，卫生部亦有65宗。可见跨部门合作虽存在，却依旧零散、缺乏系统性，难以快速对应。反观诈骗分子，往往只需几小时便能完成一场骗局。到各部门沟通协调结束时，受害者已蒙受损失，诈骗分子也早把相关购售平台关闭了。

随着电子商务的快速发展，这类事件势必剧增。我们不能接受监管永远“慢半拍”，政府更不能坐视繁文缛节耗损公众信任。如果不能及时改革，我国的电商环境将沦为诈骗温床，对网购消费者造成钱财及其他方面损失。

因此，政府必须尽快推动成立跨部门快速反应小组。该小组应整合MCMC、内贸部、卫生部与警方的职权，建立“一站式”处理机制。凡是涉及可疑商品或网购诈骗的投诉，应由专业部门立即鉴定，并同步通知MCMC迅速下架，而不必再经历漫长的公文传递。这种“同桌会议式”的处理方式，将能减少诈骗集团利用时间差牟利的空间。

此外，现代科技的力量亦不容忽视。政府应考虑推动数据共享平台，善用人工智能与大数据分析，追踪高风险账号与商家。电商平台本身也应肩负更多责任，在发现可疑活动时主动通报，而非事后被动配合。唯有官方与平台联手，辅以科技监控，监管才能真正跟得上诈骗手法的演进。

简言之，当下要有效打击网购诈骗，时间就是关键。政府倘若不能跨越部门壁垒，及时建立高效机制，未来类似风波只会愈演愈烈。如今考验的已经不是MCMC能否鉴定假货，而是政府能否打破繁文缛节，用务实、迅速的跨部门协作，来回应时代的挑战。