“哦，真的啊？” 床蚤乱爬好可怕 职员冷处理气煞夫妻

（八打灵再也30日讯）夫妻入住布城某酒店，却在床单上发现床虱乱窜，吓得他们当场跳下床；更令他们无法接受的是，酒店职员的处理方式冷漠敷衍，态度全程无歉意！

事主事后将视频上传至TikTok账号“ceklatkek”，可见有2只床虱在床单上爬动，画面令人头皮发麻。

她在贴文中还原经过，指事发当晚凌晨12点半准备入睡时，突然发现枕头旁有个“小黑点”在蠕动，起初以为是蚂蚁，仔细一看竟是床虱。

“我立刻打开手电筒一照，结果不止一只，竟然还有第二只，甚至还发现了虫卵。”

夫妻俩当场惊慌失措，立刻跳下床，担心床虱会爬到衣服或皮肤上，导致皮肤敏感。他们随即致电客房服务，没想到酒店职员仅是为他们换了房间，却完全没有一句对不起。

@ceklatkek

So nak dijadikan cerita. Adalah staycation dekat one of the hotels dekat Putrajaya ni. Dah elok nak lelap, dalam pukul 12.30 am macam tu tiba tiba ternampak ada benda hitam kecil lalu kat sebelah kepala atas bantal. Ingatkan semut. Rupanya BED BUGS. On torchlight, ku sangka sekor. Dua ekor ye guys bed bugsnya. Siap ada TELURNYA sekali. Me and husband memang terus bangun sebab kita tahu once bed bug kena dekat badan ke baju etc. Memang azab gatalnya. So kitorang call lah housekeeping pasal bed bugs ni. Pendekkan cerita, housekeeper datang bagi kad bilik baru dengan takde sorry ke apa. Tapi takpelah kan kitorg barai sangat. Esok jela complain dekat time check out. Malam tu mmg sekejap jela dapat tido. Jadinya tengah malam pulak. Check out tadi, my husband complainlah dekat receptionist hotel ni. Tau tak apa jawapan/reaksi perempuan receptionist ni? “Ohh yeke” Sambil senyum kambing. Seriously ZENITH HOTEL PUTRAJAYA? Macam tu your customer service? Do you know bed bugs ni tak boleh buat main? Macam tu je kau terima feedback customer? Dengan cakap sorry apa pun tak? TAKE NOTE GUYS ZENITH HOTEL PUTRAJAYA NI.

♬ original sound – ceklatkek – ceklatkek

第二天退房时，夫妻俩再度向柜台投诉，却只换来女职员尴尬一笑，并淡淡回应：“哦，真的啊？”

这种态度让他们彻底愤怒，她怒斥：“这就是你们的顾客服务？难道不知道床虱不是小事？面对投诉，连一句道歉都没有？”

无奈之下，她决定把视频公开，瞬间引爆热议，点击率更是突破 140万次。不少网民留言痛批：“太恶心了！”；“幸好发现得早，不然带回家就糟了！”

事后，酒店经理终于联系当事人，并全额退还房费。

然而，女顾客仍坚持，酒店必须公开发表声明，展现对顾客的重视并为事件负起责任。

截至目前，该酒店尚未发表正式回应。

延伸阅读：

视频 | 酒店惊魂！夫妻深夜回房 惊见陌生女昏睡床上

房间2千多11am就退房 网民抨：酒店4pm入住太离谱

酒店房卡插回封套是旅游大忌？专家警告存风险

女子称洗澡被男员工看光 投诉酒店经理换来傲慢对待