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言路

2020-01-20 07:29:00 2204047

张立德.移动支付会更好更方便?

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政府发放30令吉数码红包(e tunai rakyat),个人认为推行得宜能够推动国人开始认识移动支付的功能,在进一步体会了其带来的好处后,会慢慢接受这种付费模式。我们在这方面,还在起步阶段,市场更处于“战国时代”,政府除了发放红包,也得好好规范这个领域,让人们真正感受到实质的方便和安全感。

对于政府发放这笔30令吉的“小数目”,有人会抱着不拿白不拿的心态,下载电子钱包,领受政府的“好意”,至于会不会继续使用移动支付,有待验证。有的人则是十分不屑,认为政府用小钱收买人心,还趁机收集大数据,更不愿意让商家掌握本身的消费模式。人们反应两极,对移动支付不了解和不信任是一个原因,市面上过多支付平台,造成混乱,令不了解的人更心生抗拒。

移动支付目前在中国最为盛行,也最成功,当地集中在两家支付平台:微信和支付宝,大至商场,小至摊贩都能接受。

一名同事去年到中国旅游,体验了当地的无现金生活,回来后,一直重复诉说,在中国使用支付宝实在太方便了,回来大马后反而不习惯了。另一位同事则在中国旅游回来后,在脸书详细介绍外国游客如何申请使用支付宝的细节。

同事当然只能反映局部。网络上有人反映,特定消费市场的使用习惯差异造就不同,而且个人的偏好和习惯左右不同人的看法和感受。

有媒体就分析,中国移动支付普及有不得己的原因,一是提款机密度不高,跨行提款手续费高,机器一般太烂;二来假钞太多;第三水电费等公用设施必须先缴费后使用,再来是钞票和零钱设计有问题。“人们日常所需的基础建设越匮乏”自然就令移动支付的盛行和普及。

媒体另有分析,移动支付普及不一定就是最先进。以日本为例,移动支付历史已经接近20年,尽管在技术层面已经非常成熟,却依然有许多原因没有办法让它取代现金,变成支付主流。原因不外是,日本人并没有面对上述中国人普遍遇到的问题。因此,要改变使用者的行为模式,是需要相当的时间。

鼓励人们多使用移动支付,必须让人们感觉到使用市面上各种的移动支付平台真的有比使用现金和信用卡更好、更方便。可以探讨的层面包括,我们现在在各个地方使用现金有不便吗?把信用卡或者现金卡绑到手机上使用真的有比较好用吗?信用卡的“payWave”感应式支付技术推出后,付款程序亦变得更加容易,习惯使用信用卡的消费者相信就会直接认定,这就是最适合和方便他们的无现金消费模式了。不只日本,以及台湾,大马同样得思考这个问题。

目前我国各大移动支付平台,是以“优惠”来吸引人们使用。打开各大平台,大家都在竞争通过折扣和现金回扣来拉拢潜在的使用者。这一次配合政府发放数码红包,三大指定平台Touch n Go eWallet、GrabPay和Boost亦同时加码不同的优惠,端看消费者选择哪一个平台。

个人使用的是Touch n Go eWallet。它也是我第一个使用和唯一使用的平台。一开始,当市面上随着国行开放执照而出现各种支付平台时,我并不为所动,再多优惠也吸引不了我。首先,市面上太多这种移动支付平台,几乎每个商家都有自己的电子钱包,即使是一家连锁面包店,一家商场,也有自己的APP,除了该商家,其他地方根本就用不上。手机里下载了太多APP,非常占空间。再说,我也不是固定在同一个地方消费。最常做的事如为汽车添油,最方便是刷信用卡,使用移动支付,并不能在油泵前就完成交易,需要到柜台处理。

我并不过于担忧移动支付平台的安全问题,任何的工具,包括最普遍的信用卡和银行现金卡/提款卡,一样存有风险,使用前必须熟读条款,了解本身的权益,时刻保护自己的信用卡资料。使用移动支付一样不能忽略熟悉相关使用条款,还有各种保护消费者的法令如个人资料保护法,越熟悉这些法规,越能保护自己的权益。许多人一般不是嫌麻烦,就是认为法律文字艰深,不予以重视,遇上了麻烦,就自己吃亏。

对我来说,Touch n Go eWallet是目前最合我心意的移动支付平台。它最大的好处就是满足了我付过路费和无现金停车的需要,而我经常光顾的一些商店也能够使用。除了它,雪州的精明泊车APP、Unifi和TNB的APP也非常好用,我希望在不远的将来,所有这些服务的缴费都能够集中在一或两个移动支付平台完成,市面上各大小商家及服务提供者亦开始信任和接纳移动支付。私心认为最好是哪个平台能成为大马的支付宝?你懂得我心意的。

作者 : 张立德
文章来源 : 星洲日报 2020-01-20

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