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副刊 > 副刊专题

2020-02-20 07:00:00 2219791

【圆梦工场创业大赛之二】经营企业──是养小孩,还是养猪?

焦点
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“经营创业是养小孩,还是养猪?”

无论你的回复是养小孩,或养猪,经营企业的目的就是要把产品做到精益求精,让公司能经营长久。

2019圆梦工场创业大赛的优胜队伍前往台湾与知名企业家郭书齐、李易腾和许景泰进行面对面交流时,他们皆认为,创业新手不需盲从AI和大数据,应专注于加强产品品质,制造“值得信赖”的好口碑。

●报道:韩美云
●图:《圆梦工场》提供



不怕失败、快速试错,才能更勇于接受市场挑战

●郭书齐(创业家兄弟董事长、台湾知名网路连续创业家)


郭书齐(白衣者)说,在创业的过程中,唯有“不怕失败”,快速试错,才能更勇于接受市场挑战。
郭书齐(白衣者)说,在创业的过程中,唯有“不怕失败”,快速试错,才能更勇于接受市场挑战。




郭书齐于2007年第一次创业,与弟弟郭家齐联合创办《地图日记》,创造了广大会员及流量,成为台湾第三大社群网站;2010年该网站被美国最大团购网Groupon并购。2012年第二次创业,创办创业家兄弟,从成立到上市仅花4年时间,创下台湾电商界最快上市纪录。该公司每年以双位数稳健成长,2018年全年营收达49.59亿台币(约6.76亿令吉),年增32.39%创新高。


郭书齐与《圆梦工场》台湾参访团的一行人分享他的创业历程时表示,他在这12年来开设了二十几个网站,也尝试过多种的商业模式,实际上关掉的网站比活着的网站多,目前仍活着的网站只有3个,即《生活市集》、《365超市》和《松果购物》。

在创业的过程中往往伴随着诸多的磨难与挑战,而企业人应该要如何承认失败?

郭书齐问说:“经营创业是养小孩,还是养猪?”大部分人自然会说是养小孩,郭书齐在第一次创业时也这么认为。

“我在2007年开设《地图日记》,这是让我们在台湾成名的电商平台。它是我们创造出来的宝宝,所以我们用尽心思好好的照顾它。但是,它是我们所有的网站中做得最失败,亏损也是最大,后来能够把它卖出去,我们是高兴得来不及了。”

他解释,一个家庭如果养了3个小孩,其中一个营养不良,一定会叫其他两个孩子少吃一点,以喂养那个营养不良的小孩。

“如果是3只小猪,其中一只营养不良,你会要胖猪少吃一点,把饲料让给瘦弱的小猪吗?饲主不会这么做,反而会先看准哪一只猪有潜能变成超级无敌大肥猪。他会卖掉营养不良和瘦小的猪,把所有资源供给最有潜力变成胖猪的那只小猪。”

郭书齐直言,对创业者来说,重点不在于企业是成功或失败,而在于如果生意做不起来,你什么时候要承认失败?

在经营《地图日记》的首半年,他们已察觉这不是一个赚钱的模式,但是,碍于《地图日记》是自己的小孩,舍不得放弃,所以一直拖拖拉拉,想办法继续经营,也期望明年或后年会有好转。

“后来我们陆续开设其他的网站,网站一个一个的开,也一个一个的关闭,因为我们的行动非常快速,从决定要开设一个新的网站到上线,绝对不超过一个月。刚上线的网站不会有太多人使用,流量也不会太大,所以我们是以速度来把服务推上线,由用户来试用我们的服务。”

他说,用户使用网站的行为跟他们想像的不一样,因此,他们设定第一个阶段是边调整边修正;到了第二阶段发现网站的服务没有需求就关掉,例如《名片网》;有的网站服务,如《好菜网》做到第三个阶段,虽然做大了,市场反应也不错,但因不容易变成一个好的商业模式,所以就关掉。

“当我们重新检视旗下的网站时,好的就继续投资,不好的就关掉,再换一个新的服务网站。”

郭书齐表示,在创业的过程中,唯有“不怕失败的过人毅力”,快速试错(try and error),才能更勇于接受市场挑战。



把产品做好,消费者就会买单
●李易腾(17Life董事长兼总经理)


李易腾指出,电商面临的未来挑战是如何快速的让流量增长。
李易腾指出,电商面临的未来挑战是如何快速的让流量增长。




李易腾自2018年出任17Life董事长后,将原是团购网站的17Life转型为资讯服务公司,与实体零售企业,如新光三越、全家便利商店展开合作,令公司转亏为盈,并持续获利。


他说,全世界的电商已意识到一个既有危机,即流量成本越来越高。因此,未来拥有流量高的人或公司会越来越有价值。由此可见,未来的挑战是如何快速的让流量增长。

虽然数据和流量是公司的重要资产,但是耗费巨资也未必能留得住流量,李易腾更把流量形容为“怎么来就会怎么走”!

“在2010到2014年,我们一个月把数千万元台币砸在广告费,但是没有真正留住客户。客户是因为广告上的优惠价而来,当没有低价、没有优惠、没有广告时,客户就不会再来。”

他认为,所有的初创公司不需要去想大数据和流量,新公司应专注做好产品和服务,给消费者留下值得信赖的感觉和印象,为公司创造价值。

“把产品做好,消费者就会买单,流量就会来,而且他不会离开你,因为客户相信你。”

他特别强调“reliable”(信赖感),并举例说,这是PChome成功的原因。在台湾,想到24小时服务就想到PChome。PChome约90%是自由的流量,该公司不需要花钱买流量,因为它一直把reliable的感觉做到最好。

他说,创业的过程会遇到很多困难,但是不要感到害怕,因为这个困难终究会过去。最重要的是,你是以什么方法和态度去面对困难,这将会是你体验成功或失败的经验。

企业人需要具备“理解力”,李易腾表示,“理解”一个状态的能力很重要,例如:要理解公司每一天的财务状况;理解市场环境的经济,整体经济和个体经济;理解人们的文化行为。当理解这些事物之后,就会找到符合天时地利人和的模式,这个模式就会特别容易促进成功。

“人们是因为不理解才会感到紧张和压力;当你理解什么是大数据,什么是AI ,你就不会去盲从,毕竟全世界也没有人是真正靠AI 赚到钱的。”



创业能让人活出生命力
●许景泰(SmartM创办人、网路连续创业家,知名企业讲师及顾问,目前致力于打造“最大知识服务平台”)


许景泰分享,创业要专注,时时要反省和检讨失败的原因,而不是成功的原因。
许景泰分享,创业要专注,时时要反省和检讨失败的原因,而不是成功的原因。




“营业持续成长”是表示赚到钱吗?许景泰指出,很多企业人看到营销大量成长便准备要扩张,或得到天使投资人的一笔资金便急着想要扩张公司规模,好为投资人赚钱。如果企业管理人的能力不到位,却急于扩大生意,这对公司的成长未必有利。


创业最大的目的是要让公司存活下来,他直言“现金为王”,中小企业最重要的是掌握现金,盯紧现金流,如果现金不足是非常危险的事,即使有资产、有存货,但是这些都无法快速套现,也卖不到多少钱。

“创业者必须要清楚钱的运用方式,也必须掌握公司的财务状况,清楚知道在扣除人事费、固定成本后可动用的现金有多少?”

他本身的公司是预算要有一年的储备现金流。不过,一般公司最保守的估算,至少要能维持3个月营运的储备现金流。

他说,在创业时期很容易犯错,而产品也未必好销,如果没有储备现金流作周转,公司是难于持续经营。

许景泰表示,创业的本质不一定是要做第一,而是要能存活得更久,而且要做得最好。

他说,创业要专注,每天要反省和检讨,时时检讨失败的原因,而不是成功的原因。“我们太执着于成功,重点是,这次的经验可不可以带来下一次的成功?所以我们要反省,昨天使用的方法是否可以做得更好。”

在反省的过程中,他建议企业人每天问3个问题——这个东西有没有效率?这个东西有没有效能?这个东西是否符合我们的使命?

他解释,效率是指有没有把事情做好;效能是有没有做对的事情,而使命是我们为什么要做这件事。

他说,现在创业环境的变化太快,没有人能预测未来会怎样,所以企业人先不要想赚钱的事,而是先掌握一些关键问题,例如:公司的现金流、产品的心占率、确保资源没有浪费、看懂财务报表,须懂得如何用钱,赚到钱就要分给投资人。

许景泰表示,创业是人生的一个过程,会很痛苦,也很寂寞,甚至多数时候不赚钱,或赚不多钱。然而,创业也很有吸引力,它让人活出生命力,哪怕失败后东山再起也会很有力量。



延伸阅读:
【圆梦工场创业大赛之一】初创公司活过2年不是梦,潘健成破解创业者5迷思

作者 : 韩美云
文章来源 : 星洲日报 2020-02-20

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