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全国 > 全国综合

2020-07-04 16:36:00

MCMC:未遵守质量标准‧电讯公司接总额460万罚单

全国综合
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(赛城4日讯)截至2020年第二季,通讯及多媒体委员会(MCMC)基于电讯公司未能遵守强制性服务质量标准(MSQoS),共向他们开出92张,罚款总额460万令吉的罚单。

通讯及多媒体委员会发文告表示,其中DIGI电讯有限公司接获31张罚款155万令吉的罚单、明讯宽频私人有限公司接获28张140万令吉的罚单、天地通亚通有限公司接获24张120万令吉的传单、TT dotCom 私人有限公司接获5张25万令吉的罚单,以及马电讯有限公司接获4张20万令吉的罚单。

文告指,该委员会是援引1998年通讯及多媒体法令第105(3)条文开出罚单,接获罚单的电讯公司所抵触的违法行为,包括计费投诉处理表现不达标、非计费投诉处理表现不佳及客服热线服务表现不达标。

文告补充,截至今年第二季度所发出的罚单,比2019年整年所发出的罚单数量及总额高,2019整年共发出26张,总罚款96万令吉的罚单。

文告说,截至今年第二季所发出的罚单数量增加,证明该委员会致力于确保用户的使用体验符合标准,进而加强用户对我国通讯及多媒体领域的信任及信心。

文告指出,通讯及多媒体委员会将继续对抵触1998年通讯及多媒体法令第105(3)条文,即未能遵守强制性服务质量标准的电讯公司采取严厉的对付行动,一旦罪成每项罪行可被判最高10万令吉的罚款。

作者 : 张翠萍
文章来源 : 星洲日报 2020-07-04

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